Customer IT Service (m/w/d)

WAGO Kontakttechnik GmbH & Co. KG

Sondershausen

Willkommen bei WAGO am Standort Sondershausen als

Der Schwerpunkt Ihrer Aufgabe liegt im serviceorientierten Windows IT-Support für unsere Mitarbeiter
Sie sind kompetenter Ansprechpartner im 1st Level Support für alle bei den Anwendern auftretenden Fragen
Weiterhin sind Sie für die Aufnahme von Störungsmeldungen und Serviceanfragen per Telefon und E-Mail zuständig und bearbeiten diese in unserem ITSM Tool
Sie unterstützen das IT Service Center im globalen Verbund
Die Analyse und lösungsorientierte Bearbeitung der Anfragen ist ebenfalls Teil Ihrer Arbeit
Sie unterstützen bei der Einführung einer neuen ESM (Enterprise Service Management) Lösung und wirken beim Aufbau und Pflege einer Wissensdatenbank mit
Sie stellen Erstlösungen vor Ort bereit
Die Installation, Konfiguration und Bereitstellung von Client Hardware wie Notebooks, PC und Drucker rundet Ihr Aufgabengebiet ab

Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker, idealerweise ergänzt um eine fachspezifische Weiterqualifizierung (ITIL Foundation oder höhere Zertifizierung)
Fundierte Berufserfahrung im IT-Service sowie im Umgang mit Service Management Systemen
Sicherer Umgang mit der gesamten MS Windows und Office-Produktpalette
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Ausgeprägte Kundenorientierung, hohe zeitliche Flexibilität
Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit
Lizenzmanagement Kenntnisse wünschenswert

Ein Familienunternehmen: International wachsend und mit starken Wurzeln in Deutschland
WAGO Plus: Unser Programm, das Sie in vielen Lebenssituationen unterstützt – von der Elternzeit bis zur Pflege von Angehörigen
Aktives Gesundheitsmanagement: Eigener Betriebsarzt, Vorsorge und Beratung
Topmodern: Maschinenpark auf dem neuesten Stand