Call Center Profi (m/w/d)

Zusammen in die Zukunft.

Schöck ist ein weltweit führender Anbieter von Lösungen für Wärme- und Trittschalldämmung, thermisch trennenden Fassadenbefestigungen sowie Bewehrungstechnik. Über 1.000 Mitarbeitende weltweit arbeiten gemeinsam an den besten Lösungen für das Bauen von Morgen. Schöck bietet eine familiäre Arbeitsatmosphäre mit modernen, ergonomisch eingerichteten Arbeitsplätzen und einer Unternehmenskultur, die durch ein Miteinander geprägt ist.
Zur Erweiterung unseres Rechercheteams suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen Callcenter Profi (m/w/d).

Ihre Aufgaben

Sie übernehmen die telefonische Recherche von in der Planung bzw. im Bau befindlichen Bauwerken, die Potential für unsere Produkte bieten oder mit unseren Produkten geplant sind. Weitere Aufgabenschwerpunkte:

• Sie finden am Telefon die richtigen Ansprechpartner und Entscheider bei unseren Interessenten und Kunden heraus.
• Sie recherchieren für unseren Verkaufsprozess wichtige Informationen.
• Sie wecken Interesse für unsere Produkte und Dienstleistungen und bahnen Termine für unseren Außendienst an.
• Vorhandene Kontakte und Adressen nutzen Sie geschickt und bringen diese mit Informationen aus unserem CRM-System in einen angenehmen Gesprächszusammenhang.
• Ihre Erkenntnisse dokumentieren Sie in unserem CRM-System (Microsoft Dynamics).
• Sie stehen in engem Austausch mit den Kollegen innerhalb des Teams und dem Innen- und Außendienst.
• Sie bringen sich mit ihren als Callcenter-Profi gesammelten Erfahrungen in die Weiterentwicklung der Abteilung ein:
• Kenntnisse im Aufbau von Reporting und dem Monitoring eines Callcenters
• Interesse und Kenntnisse am Coaching ihrer Teammitglieder
• Erfahrung im Erstellen von Gesprächsleitfäden und Anleitungen für eine erfolgreiche und zielführende Telefonie

Was Sie bei uns nicht erwartet:
Verkauf am Telefon, Vertragsverhandlungen oder Reklamationsmanagement

Ihr Profil

Sie bringen ein breit aufgestelltes Erfahrungspotential in Callcentern mit und sind in jeder Hinsicht ein Profi bei der Telefonie. Weiterhin erwarten wir:

• Hohe Eigenmotivation und Kommunikationsstärke
• Ihr Engagement und Ihre Einstellung sind ein Vorbild für das gesamte Team
• Freude am Telefonieren und am Kontakt mit Menschen
• Gutes sprachliches Ausdrucksvermögen und hohe Kundenorientierung
• Eine ziel- und vertriebsorientierte Denk- und Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Interesse für technische Zusammenhänge im Baubereich

Schöck bietet Ihnen

• Ein attraktives, betriebliches Vergütungs- und Leistungsspektrum
• Eine umfangreiche Einarbeitung mit Patenprogramm
• Eine außergewöhnlich gut bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
• Ein Betriebsrestaurant, Freigetränke, Fahrrad-Leasing u.v.m
• Ein flexibles Arbeitszeitmodell auf Basis einer 39 Stunden-Woche
• Möglichkeit zu mobilem Arbeiten