Second Level Support - (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit

Willkommen bei der JDM Innovation GmbH – einem Unternehmen der PHOENIX group: Seit über 35 Jahren entwickeln wir Lösungen, die den Markt bewegen. Unser Motto lautet „Innovative Minds“. Im Laufe unserer Geschichte haben zwei Eigenschaften mehr als jede andere zum Erfolg beigetragen: Schwäbischer Erfindergeist kombiniert mit Herzblut. Das Resultat: Innovationen, die den Gesundheitsmarkt bewegen.

Wir suchen in Murr bei Ludwigsburg mehrere zuverlässige Personen im Second Level Support (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit. Als Teil unseres engagierten Teams tragen Sie dazu bei, die Qualität der medizinischen Versorgung für Patienten zu verbessern und gleichzeitig den reibungslosen Ablauf in der digitalen Welt der Gesundheitsbranche sicherzustellen.

Standort: Murr bei Ludwigsburg

Ihre Aufgaben

• Monitoring der Geräte sowie Kontrolle der ausgegebenen Medikamente über die Clouds
• Sofortige Reaktion auf handlungsbedürftige Vorfälle, inklusive Fehlerbehebung
• Englische Kommunikation mit unseren internationalen Kunden (hauptsächlich in schriftlicher Form)
• Interne Kommunikation mit dem Team in deutscher Sprache
• Weiterleitung von komplexen Problemen an den Third-Level-Support
• Bearbeitung und Analyse von Tickets in unserem Ticketsystem Zendesk
• Enge Zusammenarbeit mit der Entwicklung, um Erfahrungen vom Feld direkt einzubringen

Ihr Profil

• Pflichtbewusstsein und Zuverlässigkeit stehen bei Ihnen an erster Stelle
• Technisches Verständnis und Interesse an IT-Systemen
• Gute Englischkenntnisse und gute Deutschkenntnisse
• Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
• Lösungsorientiertes Arbeiten
• Bereitschaft zu Schichtarbeit (zwischen 5:00 bis 22.30 Uhr), gelegentlich auch an Wochenenden und Feiertagen. Die Arbeit an Wochenenden und Feiertagen wird besonders vergütet.

Unsere Benefits für Sie:

• Zukunftssicher: Wir wachsen und wachsen. Wir bieten Ihnen ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie 30 Tage Urlaub u.v.m.
• Vereinbarkeit von Privat- und Berufsleben: Wir bieten Ihnen Mobile-Office und flexible Arbeitszeitmodelle.
• Karriere: Wir fördern Sie! Innerhalb der JDM Innovation und des PHOENIX-Konzerns bieten sich tolle Möglichkeiten.
• Weiterbildung: Sehr gerne - wir freuen uns, wenn Sie wissbegierig sind.
• Team: So arbeiten wir. Wir fördern den Zusammenhalt im Team durch kleine und große Events.

Ergreifen Sie die Chance bei uns einzusteigen und bewerben Sie sich online mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Ihre Ansprechpartnerin ist Frau Silvia Kutzner, Talent Acquisition Managerin. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!