Inhouse Berater:in / Anwendungsbetreuer:in Ticketsystem (m/w/d)

• Hörmann KG Verkaufsgesellschaft
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• Präsenz / Mobil
• Berufserfahrung
• IT
• Vollzeit

Sie möchten die Verantwortung für den technischen Betrieb sowie die Weiterentwicklung der ITSM Plattform für die Hörmann Gruppe übernehmen? Mehr als 6.000 Benutzer:innen freuen sich auf Ihre Unterstützung. Verstärken Sie unser IT-Team am Standort Steinhagen bei Bielefeld.
Hörmann ist ein innovatives und verantwortungsbewusstes Unternehmen, – es erwarten Sie abwechslungsreiche Aufgaben, ein engagiertes und motiviertes Team sowie viele Gestaltungsmöglichkeiten. Sie fühlen sich angesprochen? Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Inhouse Berater:in / Anwendungsbetreuer:in Ticketsystem.

Innovationen voranbringen – Ihr Aufgabengebiet:

• Sie verantworten den operativen Betrieb der ITSM-Plattform.
• Sie entwickeln die Plattform kontinuierlich weiter.
• Sie begleiten die Einführung neuer ITSM-Prozesse wie Change-, Knowledge-, Asset-Management und sind für die technische Implementierung auf der ITSM-Plattform verantwortlich.
• Sie beraten die internen Kunden und Prozessdesigner hinsichtlich der Umsetzbarkeit von Anforderungen im ITSM-System.
• Sie planen die Kosten, pflegen die Betriebsdokumentation und sorgen für die Qualifizierung der ITSM System Nutzer:innen.

Bodenständig und erfolgreich – Deshalb passen Sie zu uns:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT, ein Studium mit IT-Schwerpunkt oder über eine vergleichbare Qualifikationen.
• Sie kennen die Aufgaben und Prozesse eines Service Desks und haben bereits ein Ticketsystem betreut.
• Sie bringen technische Kenntnisse im Bereich von DB-Abfragen und Programmierung mit.
• Sie zeichnen sich durch Ihre kommunikationsstarke und emphatische Art aus.
• Sie verfügen über verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Als Familienunternehmen denken wir langfristig – Sie auch?

• Eine strukturierte Einarbeitung On-the-Job mit Einarbeitungsplan, Einführungstagen und spezifischen Seminaren garantiert Ihnen einen optimalen Einstieg!
• Offene Türen, schnelle Entscheidungswege und eigenverantwortliches Handeln zeichnen unsere Arbeitskultur aus.
• Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, ansprechende Sozialleistungen sowie bei Bedarf die
• Zusicherung eines Kita-Platzes.
• In Absprache mit Ihrem Vorgesetzten können Sie anteilig von zu Hause aus arbeiten.
• Unsere Hörmann Akademie ermöglicht Ihnen lebenslanges Lernen und die Entwicklung Ihrer Potenziale.
• Sie erhalten monatliche, steuerfreie Sachbezüge (Guthabenkarte) und profitieren zusätzlich von Mitarbeiterangeboten bei namhaften Herstellern und Marken.
• Unser Betriebsrestaurant sorgt täglich für ein abwechslungsreiches Angebot inkl. Arbeitgeberzuschuss zu diversen Gerichten.
• Wir denken grün: Werden Sie Teil eines Familienunternehmens, das sich seiner Verantwortung bewusst ist, einen Beitrag zum Klimaschutz zu leisten.