Customer Service Spezialist (w/m/d)

„We will wow your world!” Das ist unser Versprechen, wenn es um Arbeiten bei Freudenberg geht. Als globaler Technologiekonzern machen wir die Welt nicht nur sauberer, gesünder und komfortabler, sondern bieten unseren 51.000 Mitarbeitenden auch ein vernetztes und vielfältiges Arbeitsumfeld, in dem sich alle individuell entfalten können. Lassen Sie sich überraschen und erleben Sie Ihre eigenen „Wow”-Momente.
Freudenberg Sealing Technologies ist ein langjähriger Technologieexperte und weltweiter Marktführer für anspruchsvolle und neuartige Anwendungen in der Dichtungstechnik und der Elektromobilität. Mit unserer einzigartigen Werkstoff- und Technologiekompetenz sind wir bewährter Zulieferer von anspruchsvollen Produkten und Anwendungen sowie Entwicklungs- und Servicepartner für Kunden in der Automobilindustrie und der allgemeinen Industrie. Mit unseren weltweit rund 13.500 Mitarbeitenden generieren wir einen Umsatz von 2,5 Milliarden Euro.

Einige Ihrer Vorteile

• Betriebliche Altersvorsorge: Mit Unterstützung des Unternehmens können Sie für den Ruhestand vorsorgen.
• Cafeteria/Kantine: Wir bieten Ihnen vor Ort frische, warme und kalte Speisen an.
• Fahrtkostenzuschuss für ÖPNV: Pendeln Sie umweltbewusster und kostengünstiger mit einem Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel.
• Erstattung von Bildungskosten: Wir fördern Ihre berufliche Weiterentwicklung.
• Gesundheitsförderung: Wir unterstützen Sie dabei gesund und fit zu bleiben und zu werden.

Vor Ort

Sie unterstützen unser Team als

Customer Service Spezialist (w/m/d)

Ihre Aufgaben

• Kunden im Fokus: Sie übernehmen die Betreuung eines definierten Kundenkreises in enger Zusammenarbeit mit unseren Inside Sales und Account Managern. Ihre Aufgabe ist es, Kundenbeziehungen zu pflegen und weiter auszubauen.
• Effizientes Auftragsmanagement: Als Experte im Auftragsmanagement sorgen Sie für die reibungslose Abwicklung von Serienaufträgen – von Lieferplänen über Kontrakte bis zu Einzelaufträgen. Dabei behalten Sie stets kaufmännische und vertragliche Rahmenbedingungen im Blick.
• SAP-Profi: Sie erfassen und optimieren die Prozesse von der Annahme bis zur Auslieferung im SAP ERP, um sicherzustellen, dass jeder Schritt reibungslos verläuft und den höchsten Qualitätsstandards entspricht.
• Koordinationstalent: Bei Bedarfsschwankungen und Engpässen sind Sie der Dreh- und Angelpunkt zwischen Kunden und den Produktionswerken. Ihre organisatorische Unterstützung erstreckt sich auch auf die Vorbereitung von Besuchen und Besprechungen für unsere Account Manager.

Ihr Profil

• Ausbildung: Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, zum Beispiel als Industriekaufmann/-frau oder Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau.
• Technisches Verständnis: Mit Ihrem sehr guten technischen Verständnis verstehen Sie die Anforderungen unserer Kunden und können diese bestmöglich unterstützen, insbesondere mit Ihren fundierten Anwenderkenntnissen in SAPR/3.
• Kommunikationsstark: Ihre überzeugende Kommunikationsfähigkeit und Ihr sicheres Auftreten kommen sowohl bei externen Kunden als auch bei internen Ansprechpartnern zum Tragen. Mit Ihren guten Englischkenntnissen sind Sie bereit für gelegentliche Dienstreisen.
• Proaktive & systematische Arbeitsweise: Sie fördern und unterstützen innovative Ideen und gehen dabei neue Wege und verbessern vorhandene Prozesse. Proaktiv erkennen Sie, was getan werden muss und setzen das mit einer strukturierten, analytischen und zuverlässigen Arbeitsweise um.

Die Freudenberg Gruppe zeichnet sich durch Offenheit und Chancengleichheit aus. Wir begrüßen daher Bewerbungen von allen Menschen unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft und Abstammung, einer Behinderung oder anderer gesetzlich geschützter Gründe.