Spezialist für Tragweitenreklamationen (m/w/d)

Willkommen bei WAGO:
Wir bewerten, beraten und begleiten – unterschiedliche Aufgabenbereiche, die eines gemeinsam haben: Wir möchten die Prozesse für unsere Kunden und Mitarbeitenden weiterentwickeln. Denn sie sind unser Fundament, für einen runden Ablauf und eine gute Zusammenarbeit im Team.

Mitarbeitende

9000Weltweit

Umsatz in 2024

1,24Mrd. Euro

Mitarbeitende mit mind. 10 Jahre Betriebszugehörigkeit

51Prozent

Aufgaben, die unsere Zukunft gestalten:

• Sie übernehmen die Einberufung und Leitung von interdisziplinären, internationalen und hierarchieübergreifenden Task-Forces zur Bearbeitung von signifikanten Reklamationen und Qualitätsproblemen
• Sie sind für die rechtssichere und effiziente Strukturierung der Dokumentation verantwortlich
• Sie koordinieren und kommunizieren mit internen und externen Stakeholdern und verantworten die Datenaufbereitung und –analyse mit Hilfe von ERP, BI und KI
• Weiterhin übernehmen Sie die Erstellung und Bearbeitung von Rücksendungs- und Reklamationsmeldungen und führen die Analyse und Bewertung von Reklamationen sowie Entwicklung von Maßnahmen zur Fehlerbehebung und -prävention durch
• Sie erstellen und pflegen Reklamationsberichten und -statistiken und stellen die Einhaltung von Qualitätsstandards und gesetzlichen Vorgaben sicher
• Auch die Schulung und Unterstützung von Mitarbeitern im Umgang mit Reklamationen und Qualitätsfragen ist dabei Teil Ihrer Aufgaben
• Die Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung der Reklamationsprozesse und -verfahren rundet Ihr Aufgabenprofil ab

Kompetenzen, die Perspektive schaffen:

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Elektrotechnik, Wirtschaftsingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation. Alternativ ein kaufmännisches oder logistisches Studium in Verbindung mit technischer Expertise
• Mehrjährige operative Prozesserfahrung in einem kaufmännischen-technischem Bereich (idealerweise in der Elektroindustrie)
• Mehrjährige Erfahrung im Umgang mit SAP-ERP sowie im Bereich SAP-BI
• Erfahrung mit SAP Service Cloud wünschenswert
• Interesse an neuen Lösungen, Systemen und Technologien der digitalen Schnittstellen sowie eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
• Hohe Motivation, Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft sowie ausgeprägte Kommunikationskompetenz

Benefits, die das Leben bereichern:

Interessiert?

Dann bewerben Sie sich mit Angabe Ihres möglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung gleich über unser Online-Bewerbungssystem.
Ihre Fragen beantwortet Ihnen gerne Frau Cindy Schmidt, Telefon: 0571/887-71465. Alternativ können Sie Ihre Frage per Mail an jobs@wago.com einreichen.
Wir schätzen die Vielfalt der Kulturen, Perspektiven und Talente unserer Mitarbeitenden. Uns ist es wichtig, Chancengleichheit und ein respektvolles Miteinander zu fördern. Deshalb toleriert WAGO keinerlei Diskriminierung, Bevorzugung oder Belästigung aufgrund von persönlichen Merkmalen wie z.B. Geschlecht, Behinderung, Alter, politischen Ansichten, Religion oder Weltanschauung, Nationalität, ethnischer oder sozialer Abstammung, sexueller Orientierung und Familienstand.