Team Leader Service Account Management (w/m/d)

Werde auch du Teil unserer Erfolgsgeschichte!

Ein weltweit führender Lösungsanbieter für alle Bereiche der Intralogistik, das sind wir: SSI SCHÄFER. Was wir auch sind: Ein Familienunternehmen, das in das Know-how, die Leidenschaft und die Talente seiner Mitarbeitenden investiert.

Als einer der größten Anbieter helfen wir unseren Kunden mit innovativen Technologien und Software die Effizienz und Nachhaltigkeit der Lager-, Kommissionier- und Transportprozesse zu steigern. Von vollautomatischen Lagern mit individuellen Service- und Wartungsangeboten bis hin zu manuellen und teilautomatisierten Systemen bieten wir wirtschaftliche Intralogistiklösungen aus einer Hand. Daneben haben wir uns zu einem der größten Anbieter für Software für den innerbetrieblichen Materialfluss entwickelt.

SSI SCHÄFER, das sind mehr als 8.800 Menschen, die weltweit in rund 80 Gesellschaften und 7 Produktionsstätten arbeiten und Kunden aus allen Branchen mit maßgeschneiderten Intralogistiklösungen überzeugen.

Wenn auch du einen attraktiven Arbeitgeber für eine langfristige Zusammenarbeit suchst, dann lerne uns einfach kennen!

Standort:

Giebelstadt, DE, 97232

Zielgruppe: Berufserfahrene

Arbeitszeitmodell: Vollzeit

Beschäftigungsart: Festanstellung

Stellenbeschreibung

Aufgaben

• Disziplinäre Führung des Service Account Management Teams
• Kommunikation mit internen Abteilungen (Betrieb, Einkauf, etc.) und externen Kunden
• Management von Serviceanfragen
• Aktive Kundenbetreuung durch Sie und Ihr Team: Identifikation der Kundenbedürfnisse und Service Opportunities (Obsoleszenz Management, Change Requests, Serviceverträge)
• Erstellen von Management Summaries und KPIs
• Sicherstellung der Datenpflege in den globalen Tools (z.B. im CRM-System Salesforce)
• Lokale Implementierung von neuen Prozessen nach globalen Richtlinien
• Eskalationsmanagement (intern/extern)

Qualifikationen

• Kaufmännische und/oder technische Ausbildung
• Mindestens 5 Jahre einschlägige Berufserfahrung im Bereich Customer Service und B2B Vertrieb von komplexen technischen Lösungen
• Fundierte Kenntnisse der Intralogistik-Produktpalette und Grundkenntnisse der SSI Produkte
• Verständnis komplexer Prozesse (Supply Chain) und Lagerlayouts
• Kundenorientierung und Verhandlungsgeschick
• Führungserfahrung von Vorteil
• Erstellen & Verstehen von KPI’s (Verständnis von Zahlen)
• Deutsch und Englisch (Verhandlungssicher)
• MS Office und CRMs System (Salesforce)

Benefits

• Geförderte Weiterbildung
• Flexible Arbeitszeiten
• Mitarbeiterevents
• Umfassendes Gesundheitsmanagement
• Paten Programm
• Essenszuschuss
• Kostenloser Parkplatz
• Business Bike Leasing
• Mobile Work
• Betriebliche Altersversorgung

Benefits können standortabhängig bzw. stellenbezogen variieren.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Anna Paula de Moraes Bennech
anna.bennech@ssi-schaefer.com

SSI Schäfer Automation GmbH
I_Park Klingholz 18-19
97232 Giebelstadt