Hypercare Manager (w/m/d)

Werde auch du Teil unserer Erfolgsgeschichte!

Ein weltweit führender Lösungsanbieter für alle Bereiche der Intralogistik, das sind wir: SSI SCHÄFER. Was wir auch sind: Ein Familienunternehmen, das in das Know-how, die Leidenschaft und die Talente seiner Mitarbeitenden investiert.

Als einer der größten Anbieter helfen wir unseren Kunden mit innovativen Technologien und Software die Effizienz und Nachhaltigkeit der Lager-, Kommissionier- und Transportprozesse zu steigern. Von vollautomatischen Lagern mit individuellen Service- und Wartungsangeboten bis hin zu manuellen und teilautomatisierten Systemen bieten wir wirtschaftliche Intralogistiklösungen aus einer Hand. Daneben haben wir uns zu einem der größten Anbieter für Software für den innerbetrieblichen Materialfluss entwickelt.

SSI SCHÄFER, das sind mehr als 8.800 Menschen, die weltweit in rund 80 Gesellschaften und 7 Produktionsstätten arbeiten und Kunden aus allen Branchen mit maßgeschneiderten Intralogistiklösungen überzeugen.

Wenn auch du einen attraktiven Arbeitgeber für eine langfristige Zusammenarbeit suchst, dann lerne uns einfach kennen!

Standort:

Dortmund, DE, 44379

Zielgruppe: Berufserfahrene

Arbeitszeitmodell: Vollzeit

Beschäftigungsart: Festanstellung

Stellenbeschreibung

Aufgaben

Wir bieten unseren WAMAS 5 Kunden über die endgültige Abnahme hinaus Premium-Support an. Um dies zu gewährleisten, übernehmen wir ab der Inbetriebnahme schrittweise alle notwendigen Aufgaben mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit und den gemeinsamen Erfolg sicherzustellen.

• Verantwortung für die Beziehung zum Kunden und dessen Zufriedenheit
• Durchführen von Bedarfsanalysen und Lösungsfindung
• Regelmäßiger Kontakt zum Kunden
• Erstellung von Kundenangeboten inkl. Preiskalkulation, Pflichtenheft
• Unterstützung bei Softwaretest, Qualitätssicherung, Dokumentation und Kommunikation für Softwareänderungen
• Erste und einzige Ansprechperson für den Kunden bei IT-Themen
• Enge Zusammenarbeit mit unseren vertrieblichen KundenbetreuerInnen

Qualifikationen

• Freude am Aufbauen und Pflegen von Kundenbeziehungen
• Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit (informations-) technischem oder wirtschaftswissenschaftlichem Hintergrund bzw. eine vergleichbare Ausbildung
• Intralogistisches Knowhow
• Praktische Erfahrung mit Intralogistiksoftware (Warehouse Management System, Material Flow System) von Vorteil
• Hohe interkulturelle Kompetenz
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Hohes Maß an Serviceorientierung
• Schnelle und unkomplizierte Kommunikation
• Beratungserfahrung im Bereich IT oder Logistik
• Agiles Mindset
• Reisebereitschaft (ca. 20%) zu unseren internationalen Kunden

Benefits

• Geförderte Weiterbildung
• Flexible Arbeitszeiten
• Mitarbeiterevents
• Umfassendes Gesundheitsmanagement
• Paten Programm
• Essenszuschuss
• Kostenloser Parkplatz
• Business Bike Leasing
• Mobile Work
• Betriebliche Altersversorgung

Benefits können standortabhängig bzw. stellenbezogen variieren.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Anna Paula de Moraes Bennech
anna.bennech@ssi-schaefer.com

SSI Schäfer IT Solutions GmbH
I_Park Klingholz 18-19
97232 Giebelstadt