Servicetechniker im Innendienst (m/w/d)

Die ADG, ein Unternehmen der PHOENIX Pharmahandel GmbH & Co KG, stellt seit 1972 EDV-Lösungen und Servicekonzepte für Apotheken bereit und ist mit über 800 Mitarbeitenden in sechs Ländern aktiv. Mehr als 9.600 Apotheken nutzen unsere Warenwirtschaftssysteme. Damit ist die ADG Gruppe einer der europaweit führenden Anbieter.

Wir suchen einen engagierten und kompetenten Servicetechniker im Innendienst (m/w/d), in unserer Geschäftsstelle in Hamburg. Wenn Du einen zukunftssicheren und unbefristeten Arbeitsplatz in einem motivierten Team suchen, dann bist Du bei uns richtig!

Standort: Hamburg

Deine Aufgaben

• Du unterstützt als technischer 1st- und 2nd-Level-Support unsere Kunden telefonisch und per Fernwartung, analysierst und behebst Störungen und arbeitest dabei eng mit internen Teams sowie Kooperationspartnern zusammen.
• Du installierst und konfigurierst Servicegeräte inklusive branchenspezifischer Software und verantwortest die Inventarisierung, Pflege sowie die Koordination von Reparatur- und Wartungsarbeiten.
• Du planst und koordinierst Servicetermine und -einsätze und steuerst den effizienten Einsatz unserer Servicetechniker im Außendienst.
• Du verwaltest den Lagerbestand an Ersatzteilen und technischem Equipment, überwachst Bestände zur Vermeidung von Engpässen und kümmerst Dich um Bestellungen sowie Lieferungen.

Dein Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation
• Gute Kenntnisse im Netzwerkbereich (TCP/IP, VPN) und der Microsoft Produktpalette, insbesondere Windows und Server-Betriebssysteme Windows
• Spaß und Interesse an technische Neuerungen
• Ausgeprägte Kundenorientierung, kommunikative Fähigkeiten sowie selbstständiges und zielorientiertes Arbeiten im Team
• Mindestens gute Deutschkenntnisse