PTA/PKA als Mitarbeiter First Level Support (m/w/d)

Willkommen bei der ADG Apotheken-Dienstleistungsgesellschaft mbH - einem Unternehmen der PHOENIX Pharmahandel GmbH & Co KG. Wir bei ADG wissen, wie Apotheke funktioniert. Als einer der Marktführer entwickeln wir seit mehr als 50 Jahren Hard- und Software für Apotheken. Und wir wachsen weiter!

Wir suchen eine motivierte PKA oder PTA als Mitarbeiter (m/w/d) für unsere zentrale Hotline. Als Teil unseres Kundenservice-Teams bist Du erster Ansprechpartner für unsere Kunden und trägst maßgeblich zu deren Zufriedenheit bei. Wenn Du eine Leidenschaft für den Umgang mit Menschen hast, gerne Problemlösungen findest und über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügst, dann bist Du bei uns genau richtig.

Standort: Fürth oder Bad Kreuznach

Deine Aufgaben

• Telefonische Kundenbetreuung zu Anwendungsfragen rund um unsere Apothekensoftware sowie zu Fragen pharmazeutischer und gesetzlicher Themenbereiche
• Support unserer Anwender in den Bereichen Betriebssysteme, Hardware und unserer ADG Warenwirtschaftssysteme
• Analyse von Software- und Hardwarefehlern
• Anwendung bestehender Lösungskonzepte und Initialisierung neuer Lösungskonzepte in Abstimmung mit den zuständigen Fachabteilungen

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Apotheken- oder im kaufmännischen Bereich
• Grundkenntnisse im Bereich Microsoft Office
• Freude am lösungsorientierten Arbeiten, freundliche Kommunikation am Telefon, gutes Ausdrucksvermögen sowie Interesse an der Einarbeitung in neue spannende Themen aus dem Apothekenumfeld
• Teamfähigkeit
• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten sowie zu Schicht- und Wochenenddienst