Werkstudent (m/w/i) 2nd Level Support & Quality Assurance

Wir denken und handeln zukunftsorientiert, wertschaffend und familiär – deine neue Jobfamilie.

Unternehmensbereich: medigital

Stellenebene: Studentenjob

Stellenstandort: Iserlohn

Gutes tun & weiterkommen – Deine Aufgaben

Zur Unterstützung unseres Teams im Bereich Digital Health suchen wir einen engagierten Werkstudenten (m/w/i) im Bereich Quality Assurance. In dieser Rolle tragen Sie dazu bei, die Qualität und Nutzerfreundlichkeit unserer digitalen Gesundheitsanwendungen kontinuierlich zu verbessern. Zu den Aufgaben gehören insbesondere:

• Unterstützung bei der Erfassung und Nachverfolgung von Nutzerfeedback sowie Support- und Bug-Tickets in Jira
• Mithilfe bei der strukturierten Beschreibung, Kategorisierung und Priorisierung eingehender Anfragen
• Nachstellen gemeldeter Bugs zur besseren Einschätzung von Ursache und Reproduzierbarkeit sowie Unterstützung bei der Dokumentation
• Mitarbeit im Austausch zwischen Customer Support, Product Ownern und Softwareentwicklern
• Pflege und Dokumentation von Tickets, Ergebnissen und Übersichten zur Sicherstellung der Nachverfolgbarkeit
• Unterstützung bei der Erstellung von Supportmaterialien (z. B. FAQs und Nutzerleitfäden)
• Unterstützung bei der Durchführung und Dokumentation von Tests im Rahmen der Qualitätssicherung

Expertise & Kompetenzen zeigen – Dein Profil

• Laufendes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen, BWL mit IT-Bezug oder einem vergleichbaren Studiengang (z. B. mit Schwerpunkt Qualitätssicherung/Qualitätsmanagement)
• Technisches Verständnis zur Analyse von Fehlermeldungen und die Fähigkeit, Probleme strukturiert zu reproduzieren
• Erste Erfahrung im Bereich Software Testing, Qualitätssicherung oder technischer Support von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Bereitschaft zur Einarbeitung in Tools wie Jira
• Interesse an unseren digitalen Produkten im Bereich Mental Health, Frauengesundheit und Darmgesundheit
• Hohes Qualitätsbewusstsein, analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise

Für diese Position besteht die Möglichkeit, remote zu arbeiten.

Deine Vorteile in der JobFamily - Benefits

• Flexible Arbeitszeitmodelle: Jeden Tag gesund zu starten ist der Plan für die Job Family. Daher bieten wir flexible Arbeitszeitmodelle an, sodass jeder Mitarbeiter seinen eigenen Biorhythmus berücksichtigen kann.
• Events: Ob Segeln, Ski oder Salsa – sowohl der Dip als auch der Tanz – wir sorgen mit verschiedensten Events für den Zusammenhalt in unserer Job Family.
• Zahlreiche Sozialleistungen: Wir bieten ein breites Angebot an freiwilligen Leistungen an, die Sie in unterschiedlichen Lebenslagen unterstützen können.
• Individuelle Entwicklung: Kein Mensch ist gleich. Daher gewähren wir allen Mitarbeitern Raum zur Entwicklung des eigenen Potenzials.
• Arbeitsplatzsicherheit: Bei uns finden Sie eine langfristige Bindung ohne Sackgasse. In der Health Family stehen Ihnen die verschiedensten Türen mit vielfältigen Perspektiven offen.
• MediGym: Hier können Sie täglich kostenfrei trainieren. Der perfekte Ausgleich für jeden Tag.

Warum MEDICE

• Nachhaltig Gutes tun. Für Patienten, für Kunden, für Sie.
• Sinnstiftende Arbeit die Ihren Alltag erfüllt.
• Wir sind ein international aufgestelltes Unternehmen mit langfristigem Wachstumskurs.
• Seit 75 Jahren produzieren wir innovative und marktgerechte Arzneimittel in Iserlohn.
• Gehen Sie eine Bindung mit uns ein, die Sie beruflich voranbringt.
• Wir bieten vielfältige Perspektiven und spannende Aufgaben an.
• Bei uns herrscht eine einzigartige Unternehmenskultur durch offenes und vertrauensvolles Miteinander und familiären Umgang.