Customer Service Excellence Specialist (m/w/d)

Knauf steht für Chancen und Wachstum. Diese spannende Rolle bietet Ihnen die ideale Gelegenheit, in einer werteorientierten Kultur eine beeindruckende Karriere zu starten und weiterzuentwickeln.

Als globaler Bauproduktehersteller mit rund 43.500 Mitarbeitenden in über 90 Ländern bieten wir ambitionierten Talenten vielfältige Möglichkeiten. Jeder Beitrag wird geschätzt und wir fördern ein sicheres und inklusives Arbeitsumfeld mit dem Ziel, nachhaltige Lösungen für eine bessere Zukunft zu entwickeln.

Knauf Gips KG ist stolz, Teil der Knauf-Gruppe zu sein. Mit einer langjährigen Tradition und einer wachsenden internationalen Präsenz suchen wir engagierte Persönlichkeiten, um unsere ambitionierten Ziele zu erreichen. Teilen Sie unsere Werte und werden Sie Teil des Teams.

Erkennen Sie sich wieder?

• Stellen Sie stets den Kunden in den Mittelpunkt Ihres Handelns?
• Denken Sie bei Ihrem Handeln an die Zukunft und kommende Generationen?
• Können Sie auf nachweisbare Erfolge in Ihrer beruflichen Laufbahn zurückblicken?
• Streben Sie kontinuierlich nach persönlichem und beruflichem Wachstum?

Das erwartet Sie

• Als verlässliche Schnittstelle zwischen SCM und CS im Programm „Evolution“ analysieren Sie Anforderungen (u. a. Vistex) der Knauf Gips KG innerhalb der Konditions- und Preisprozesse
• Mit nachweislicher Erfahrung identifizieren Sie Komplexität und leiten daraus Verbesserungsmaßnahmen für den Customer Service ab
• Durch die Standardisierung der Konditions- und Preisprozesse und bereiten Sie die Knauf Gips auf SAP S/4 HANA vor
• Dies geschieht in enger Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen SCM, Finance, Vertrieb, Ordermanagement, Digital und der IT

Das bringen Sie mit

• Ein betriebswirtschaftliches Studium, zum Beispiel in Wirtschaftswissenschaften oder Wirtschaftsingenieurswesen, oder ein vergleichbarer Abschluss wird vorausgesetzt
• Mehrjährige Berufserfahrung im Vertrieb und Customer Service zeichnet Sie aus; darüber hinaus verfügen Sie über Grundkenntnisse im Bereich Supply Chain, um die Bedürfnisse und Einschränkungen entlang der Wertschöpfungskette zu verstehen
• Darüber hinaus bringen Sie Expertise in der Zusammenarbeit mit der IT bei der Umsetzung von Projekten mit, verfügen über ein sehr gutes Netzwerk und besitzen Erfahrung in der Prozessverbesserung sowie im Projektmanagement und starke Kommunikationsfähigkeiten, die Ihnen helfen, den Veränderungsprozess erfolgreich voranzutreiben
• Ebenso weisen Sie Routine in der Standardisierung von CS-Prozessen, der KPI-Steuerung und der Identifikation von Effizienz- und Digitalisierungspotenzialen auf, sind im Umgang mit CRM-, SAP- und Bonusabrechnungssystemen sehr versiert, verfügen über Expertise mit Data-Mining-Tools wie Celonis und bringen verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse mit

Darum lohnt es sich

Wir alle gestalten unser Leben individuell. Als Arbeitgeber nehmen wir eine bedeutende Rolle im Alltag ein und möchten unsere Mitarbeitenden daher mit verschiedenen Angeboten unterstützen. Das umfasst unter anderem:

• Sicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem stabilen, erfolgreichen Familienunternehmen
• Flexibilität: 30 Tage Urlaub, Sonderurlaub für bestimmte Anlässe, Gleitzeitstundenkonto mit einem breiten Zeitfenster für flexibles Arbeiten und wöchentliche Home-Office-Tage
• Fitness und Gesundheit: Vergünstigungen bei verschiedenen Sport- und Freizeitangeboten (zB. Fitnessstudio Iphofen, Schwimmtraining, Fußball etc.) sowie Möglichkeiten der aktiven Gesundheitsförderung durch Angebote des Betriebsarztes, des Arbeitsschutzes u.w.
• Tägliche Zeitersparnis: Ausreichend Parkplätze und direkten Zugang über das Werksgelände zum ÖPNV (Zug, Bus)
• Zukunftsplanung: Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen und Angebote zur betrieblichen Altersvorsorge
• Feel Welcome: Individuelle Onboarding-Days, Unternehmens- und Teamevents, Casino mit Bezuschussung sowie unsere Barista-Coffeebar
• Karriere- und Laufbahnentwicklung: Individuelle Unterstützung und Förderung bei berufsbegleitendem Studium, Weiterbildungen und Schulungen
• Benefits und Voucher: Vergünstigungen bei bekannten Marken sowie rabattierter Mitarbeitereinkauf
• Bike-Leasing: Nutzung steuerlicher Vorteile bei gleichzeitiger Förderung der eigenen Gesundheit

Knauf als Arbeitgeber

Knauf Gips KG ist ein in Deutschland ansässiges Unternehmen, das sich auf innovative Systeme für Trockenbau, Boden, Putz und Fassade spezialisiert hat. Unsere hochwertigen Trockenbau-Systeme stehen für herausragenden Schall-, Brand- und Wärmeschutz an Boden, Wand und Decke.

Die Knauf Gruppe ist stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein. Wir setzen uns für ein vielfältiges und integratives Arbeitsumfeld ein und treffen daher alle Entscheidungen bei der Personalauswahl in allen Bereichen unseres Unternehmens auf der Grundlage von Erfahrung, Fähigkeiten und Integrität. Wir ermutigen Bewerber aus allen Lebensbereichen, sich auf unsere Stellen zu bewerben, unabhängig von Alter, Geschlecht, Geschlechtsidentität, Behinderung, sexueller Orientierung, Herkunft, Religion usw.

Seien Sie ein Teil von Knauf und gestalten Sie mit uns die Zukunft!

Abteilung

Customer Sales Services

Standorte

Iphofen

Arbeitsort (Präsenz, Home)

Hybrid

Firmenname

Knauf Gips KG

Arbeitsort

Hybrides Arbeiten

Kontakt Marie Altenhöfer Talent Acquisition Partner – Human Resources

Über Knauf Deutschland

Der Hauptsitz der Knauf Unternehmensgruppe befindet sich im unterfränkischen Iphofen. Von dort aus werden globale Strategien entwickelt und angestoßen.

Weltweit ist Knauf einer der führenden Hersteller von modernen Dämmstoffen, Trockenbausystemen, Putzen und Zubehör, Wärmedämmverbundsystemen, Farben, Estrichen, Fußbodensystemen sowie Baugeräten und Werkzeugen. Mit mehr als 320 Produktionsstätten und Vertriebsorganisationen in über 90 Ländern gehört die Knauf Gruppe zweifelsohne zu den Big Playern auf dem Weltmarkt.

Lesen Sie hier mehr über unsere Geschichte.

Gegründet 1932

Mitarbeitende 43.500

Umsatz € 15,6 Mrd.