Mitarbeiter Kundenqualität m/w/d

Vollzeit

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung und Entscheidung von Kundenreklamationen inklusive Erstellung, Steuerung und Nachverfolgung von 8D‐Berichten
• Koordination, Umsetzung und nachhaltige Verfolgung von Abstellmaßnahmen in enger Abstimmung mit internen Fachbereichen
• Planung und Koordination von Serviceeinsätzen, Reparaturen sowie Ersatzlieferungen
• Proaktive Kundenkommunikation bei qualitätsrelevanten Ereignissen
• Begleitung von Kundenaudits
• Erhebung, Analyse und Reporting relevanter Qualitätskennzahlen
• Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von Qualitätsprozessen und ‐standards

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische Ausbildung mit Weiterbildung zum Techniker/Meister, ein technisches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im Qualitätsmanagement oder Reklamationsumfeld wünschenswert
• Kenntnisse im Bereich Hydraulik oder im Maschinenbau von Vorteil
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Erfahrung im Umgang mit SAP von Vorteil
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Eigeninitiative sowie ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
• Sehr gute Kommunikations‐ und Entscheidungsfähigkeit
• Durchsetzungsvermögen sowie
• Team- und Konfliktfähigkeit
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten

Finanzielle Leistungen

• An den Metall- und Elektrotarifvertrag angelehnte freiwillige Leistungen

Mobilarbeit/
flexible Arbeitszeiten

• Mobilarbeitsquote bis zu 40%
• Flexible Arbeitszeitgestaltung mit elektronischer Zeiterfassung
• Flexizeitkonten
• Arbeiten in Teilzeit oder Vollzeit

Sozialleistungen

• Gewinnbeteiligung
• Mitarbeitervergünstigungen bei zahlreichen Aktivitäten
• Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• HAWE-Akademie

Mittelständisches Familienunternehmen

• Flache Hierarchien
• Familiäres Betriebsklima
• Lange Betriebszugehörigkeiten
• Geringe Fluktuation
• Firmenfeste (Sommer- und Weihnachten)

Betriebsrat

• Standorteigener Betriebsrat
• Regelmäßige Betriebsversammlungen

Gesundheitsangebote

• Betriebsärzte
• Gesundheitstag
• JobRad

Moderne Arbeitswelt

• Ergonomische Arbeitsplätze
• Modernste IT-Hard- und Software
• Kostenloses Wasser
• Genügend Parkmöglichkeiten

Umwelt & Nachhaltigkeit

• Grüner Strom aus 100% Wasserkraft