Customer Success & Inside Sales Manager:in (d/m/w)

Freiburg

ab sofort

Für unsere Cloud ERP Plattform Haufe X360 suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen Customer Success & Inside Sales Manager:in (d/m/w).

Du möchtest aktiv dazu beitragen, dass unsere Kundinnen und Kunden ihre Ziele mit unserer Lösung erreichen und gleichzeitig die Bereiche Customer Success Management und Inside Sales strategisch weiterentwickeln? Du hast Spaß daran, mit Kundinnen und Kunden und Interessenten zu arbeiten, Feedback einzuholen, Potenziale zu identifizieren und Up-/Cross-Selling-Möglichkeiten zu nutzen? Dann bist du bei uns richtig!

DAS ERWARTET DICH:

• Kundenbetreuung & Erfolgssicherung: Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden und stellst sicher, dass sie unsere Lösungen erfolgreich einsetzen und ihre Ziele erreichen
• Feedback & Optimierung: Du führst aktive Gespräche mit Kundinnen und Kunden, um Feedback einzuholen, Optimierungspotenziale zu identifizieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern
• Up-/Cross-Selling: Du erkennst Potenziale bei bestehenden Kundinnen und Kunden und entwickelst Strategien, um diese erfolgreich zu nutzen
• Leads & Neukundengespräche: Du führst Gespräche mit potenziellen Kundinnen und Kunden, qualifizierst Leads und unterstützt bei der Entwicklung neuer Geschäftsmöglichkeiten
• Schnittstellenmanagement: Du arbeitest eng mit unseren Implementierungspartner:innen zusammen, die die operative Betreuung der Kundinnen und Kunden übernehmen, und stellst eine reibungslose Zusammenarbeit sicher
• Inside Sales Aktivitäten: Du unterstützt aktiv durch Telefonkampagnen, die Pflege der Sales-Pipeline und die Qualifizierung von Leads im CRM-System

DAS BRINGST DU MIT:

• Erfahrung: Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Customer Success Management, Inside Sales oder vergleichbaren kundenorientierten Rollen
• Kommunikationsstärke: Freude am Umgang mit Menschen und die Fähigkeit, Kundinnen und Kunden und Interessenten zu begeistern
• Analytisches Denken: Eine strukturierte und eigeninitiative Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, Potenziale und Optimierungsmöglichkeiten zu erkennen
• CRM-Know-how: Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und Interesse an Prozessoptimierung
• Teamfähigkeit: Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und eng mit Kolleg:innen sowie Partner:innen zusammenzuarbeiten
• Vertriebskompetenz: Eine gewinnende Persönlichkeit, die sowohl bestehende Kundinnen und Kunden als auch potenzielle Interessenten überzeugen und langfristig binden kann
• Du sprichst verhandlungssicher Deutsch (mind. C1) und hast sehr gute Englisch-Kenntnisse (mind. B2)
  Job ID: REF332O

Überzeugt von Vielfalt: Deine Bewerbung ist bei uns willkommen!

Wir wertschätzen Vielfalt und sind davon überzeugt, dass Mitarbeitende mit diversen Hintergründen unterschiedliche Perspektiven und Stärken bei uns einbringen. Daher begrüßen wir alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Als Unterzeichner der Charta der Vielfalt bekennen wir uns mit Überzeugung zu Vielfalt, Toleranz, Fairness und Wertschätzung.

Die Cloud-Lösung für kleine und mittelständische Unternehmen.

Unsere Enterprise Resource Planning (ERP) Cloud-Lösung "Haufe X360" ist das Rundum-Sorglos-Paket für kleine und mittelständische Unternehmen. Entwickelt auf Basis der global führenden Acumatica-Technologie setzt die 360° Unternehmensplattform neue Maßstäbe in der Definition von ERP-Lösungen.

Wandel gestalten. Arbeiten in der Haufe Group.

Unsere Arbeitswelt ist vielfältig, komplex und in stetiger Veränderung. In der Haufe Group kannst du den Wandel aktiv mitgestalten. Du bist Teil eines innovationsgetriebenen Familienunternehmens, das mit Content, Software und Weiterbildung Menschen unterstützt, selbstbestimmt erfolgreich zu arbeiten. Wir begleiten mehr als 1 Million Kundinnen und Kunden in ihrer nachhaltigen Entwicklung und der Gestaltung von Transformationsprozessen. Hast du Lust, gemeinsam mit uns in die Zukunft zu wachsen? Schau dich um und werde Teil der Haufe Group.

Unsere Benefits:

Persönliches Onboarding

Onboarding-App, Welcome Days und -Bag, Campustour, Buddy-Programm

Wegweisendes Arbeitsmodell

Hybride Zusammenarbeit als Kombination aus Büropräsenz und Homeoffice, flexible Arbeitszeiten, flache Hierarchien, hohe Eigenverantwortung.

Lernen & Entwicklung

Nutzung der Haufe E-Learning-Programme, Lexware Software und E-Books, Teilnahme an Inhouse-Trainings und -Programmen

Nachhaltige Mobilität

Jobrad, Mietrad-Station, E-Ladesäulen, Bike-Checks und Zuschuss zum ÖPNV

Vorsorge

Attraktives Wertguthabenmodell und betriebliche Altersvorsorge

Food & Services

Kaffee und Tee gratis, günstiges und mehrfach ausgezeichnetes Betriebsrestaurant, Packstation auf dem Campus

Gesundheit & Gemeinschaft

Gesundheitsportal, Hansefit, Gesundheitschecks, standortübergreifendes Sommerfest, Sport-Events und -Gruppen, Gymnastikraum, Tischkicker, Billard, Tischtennis, Band-Proberaum