Kundenberater (m/w/d)

• Vollzeit
• Eintrittsdatum ab sofort
• p!kster GmbH
• 71034 Böblingen

Als Kundenberater (m/w/d) im Innendienst bei der p!kster GmbH bist du insbesondere für die Kundenbetreuung sowohl in kaufmännischen als auch in technischen Fragestellungen verantwortlich. Die p!kster GmbH ist eine digitale B2B E-Commerce Tochter der REISSER AG. Mit Go-Live am 30.05.2023 möchten wir uns nun am Markt weiter behaupten und die SHK-Branche von morgen aktiv mitgestalten.

Du möchtest keinen 0815-Job, sondern echte Verantwortung übernehmen und gleichzeitig an den digitalen Herausforderungen der Welt von Morgen mitarbeiten? Du bist auf der Suche nach einer verantwortungsvollen und vielseitigen Tätigkeit in einem Start-Up Umfeld und möchtest die digitale Zukunft der SHK-Branche aktiv mitgestalten?

Dann nutze die Chance und werde Mitglied des p!kster Teams.

So könnte Ihr Tag aussehen

• 360-Grad-Service: Managen der schriftlichen und telefonischen Kundenanfragen als erster Ansprechpartner, Abwicklung von (Neu-) Aufträgen und ggf. Reklamation im Online-Shop sowie Sicherstellung der Neukundenimplementierung
• Kundenbetreuung sowohl in technischen als auch in kaufmännischen Fragestellungen
• Stärkung der Kundenbindung durch kontinuierliche persönliche sowie kompetente Beratung
• Erkennen von Kundenbedarfen und Erschließung von Entwicklungspotenzialen entlang unseres Portfolios
• Unterstützung bei der laufenden Pflege von Stamm- und Kundendaten
• Auf Wunsch Übernahme von abwechslungsreichen und verantwortungsvollen Zusatzaufgaben

Ihr Erfahrungsschatz

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie relevante Berufspraxis in einer kundenorientierten Tätigkeit (idealerweise Kundenberatung oder Vertrieb), bestenfalls im B2B-Bereich
• Erfahrung im Umgang mit Kunden sowie Freude am Auf- und Ausbau von Kundenkontakten und -netzwerken
• Ausgeprägte Produkt- und Branchenkenntnisse sowie ein gutes technisches Verständnis
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse und SAP-Kenntnisse sind von Vorteil
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten sowie eine hohe Service- und Lösungsorientierung
• Strukturiertes Arbeiten und eine schnelle Auffassungsgabe, Selbstständigkeit und die Fähigkeit sich selbst zu motivieren und zu organisieren
• Proaktiver und zuverlässiger Teamplayer mit ausgeprägter Schnittstellenkompetenz

Was wir bieten

• Flexibles & Mobiles Arbeiten: 38,5-Stunden-Woche in Vollbeschäftigung, Remote Work und Gleitzeitmodell
• Erstklassiges Betriebsklima & flache Hierarchien: Familiäre Arbeitsatmosphäre, Teamwork, schnelle Entscheidungswege, Vertrauen, Offenheit, Toleranz und Respekt prägen unser Miteinander
• Attraktive Vergütung & Sonderleistungen: Bezahlung nach Tarifvertrag, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und 30 Tage Urlaub
• REISSER-Schulungsakademie: Weiterbildungs- und Führungsnachwuchsprogramme
• Kreativität und Innovation: Mitgestaltung unserer digitalen Zukunft, Autonomie durch zielorientiertes, selbst bestimmtes Arbeiten, eine vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit im Start-Up Umfeld
• Corporate Benefits: Vergünstigungen bei namhaften Produkten & Dienstleistern