Minijob im KSC (m/w/d)

In der PHOENIX Pharmahandel GmbH & Co KG ist ab sofort die Stelle als Minijob im KSC (m/w/d) zu besetzen.

Die Arbeitszeiten sind von 8:30 Uhr bis 10:00 Uhr und von 15:30 Uhr bis 17:30 Uhr

Deine Aufgaben

• Annahme und operative Bearbeitung eingehender Kundenanfragen über Telefon und digitale Servicekanäle
• Klärung von Standardanfragen zu Bestellungen, Verfügbarkeiten, Lieferstatus, Retouren, Reklamationen sowie allgemeinen Serviceprozessen
• Auftragsannahme sowie Erfassung und Bearbeitung von Kundenaufträgen gemäß definierter Prozessvorgaben
• Prüfung, Pflege und Dokumentation kundenbezogener Informationen in CRM-, Telefonie- und Backoffice-Systemen
• Einhaltung definierter Servicelevel, Qualitätsstandards und Dokumentationsrichtlinien

Dein Profil

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Abgeschlossene Ausbildung von Vorteil
• Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen und digitalen Arbeitsmitteln
• Serviceorientiertes Auftreten im Umgang mit Kunden