Facility und Hospitality Experience Manager (m/w/d)

Willkommen bei der WISAG
... einem der führenden Dienstleistungsunternehmen in Deutschland für die Bereiche: Aviation, Facility und Industrie. Mehr als 60.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind Tag für Tag bei uns im Einsatz.
In der WISAG Produktionsservice verstehen wir uns als Partner der produzierenden Industrie. Unsere Serviceleistungen umfassen die Bereiche Instandhaltung, Logistik, Produktionsunterstützung, technische Reinigung sowie Industriemontage. Wir sorgen dafür, dass in Produktions- und Industriebetrieben alles reibungslos funktioniert.
Mehr über die WISAG erfahren Sie auf unserer Webseite.

Facility & Hospitality Experience Manager (m/w/d) in Grenzach-Wyhlen

Du hast ein Auge fürs Detail, hohe Qualitätsstandards und den Anspruch, dass einfach alles perfekt funktioniert?

Du liebst es, wenn ein Standort Professionalität, Service und Qualität auf höchstem Niveau ausstrahlt – vom ersten Eindruck bis ins kleinste Detail? Dann suchen wir genau dich. Für ein anspruchsvolles Pharma- und Healthcare-Umfeld suchen wir eine serviceorientierte Persönlichkeit mit Organisationstalent, Qualitätsbewusstsein und echter Hands-on-Mentalität.

Deine Mission

Du verantwortest die ganzheitliche Steuerung, Qualitätssicherung und Weiterentwicklung der Hospitality Experiance sowie der Facility Services. Gemeinsam mit deinem Team sorgst du für einen sicheren Gebäudebetrieb, ein makelloses, repräsentatives und professionelles Erscheinungsbild und erstklassige Hospitality- und Veranstaltungserlebnisse – sowohl für Mitarbeitende als auch für Gäste und internationale Stakeholder. Dabei verstehst du dich als Qualitätsgarant/in mit höchsten Ansprüchen an Service, Sauberkeit, Außenwirkung und operative Exzellenz.

Deine Rolle

Als Facility & Hospitality Experience Manager bist du zentrale Ansprechperson für den Kunden. Du führst, koordinierst und entwickelst deine Teams und stellst sicher, dass alle Leistungen professionell, effizient und auf höchstem Qualitätsniveau umgesetzt werden.

Deine Aufgaben bei uns

• Zentraler Ansprechpartner für den Kunden
• Führung, Steuerung und Entwicklung der operativen Teams
• Umsetzung von erstklassigen Hospitality- und Veranstaltungserlebnissen
• Steuerung externer Dienstleister und Servicepartner
• Kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Abläufen
• Design und Umsetzung von Innovations-Roadmaps
• Sicherstellung eines exzellenten Service- und Qualitätsstandards
• Reklamations- und Feedbackmanagement

Damit begeisterst Du uns

• Ausbildung oder Studium im Bereich Hotel-, Event- oder Facility Management oder vergleichbare Qualifikation
• Mind. 5 Jahre Berufserfahrung in vergleichbarer Verantwortung
• Erfahrung sowohl bei Hospitality Experience als auch im technischen und infrastrukturellem Facility Management
• Erfahrung in der Führung operativer Teams
• Hohe Serviceorientierung und ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
• Organisationsstärke und Hands-on-Mentalität
• Professionelles Auftreten und starke Kommunikationsfähigkeit
• Strukturierte, pragmatische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch und gute Englischkenntnisse

Das bist du

• Du gehst mit gutem Beispiel voran und setzt hohe Standards
• Du erkennst Optimierungspotenziale, bevor andere sie sehen
• Du behältst auch in dynamischen Situationen den Überblick
• Du denkst serviceorientiert und packst selbst mit an
• Du möchtest Verantwortung übernehmen und aktiv mitgestalten

Dafür bieten wir Dir

• Verantwortungsvolle Position mit viel Gestaltungsspielraum
• Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen
• Freizeit: 30 Tage Urlaub
• Karriere und Weiterbildung: Vielfältige Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Onboarding: Strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kollegen
• Arbeitsumfeld: Firmeneigene Mitarbeiter-App für News und den Austausch mit Kollegen
• Familienfreundliche Unterstützung: Profitiere vom Förderprogramm unserer KiWIS Stiftung – z. B. für Nachhilfe, Musikerziehung und Freizeitangebote für Deine Kinder und Enkelkinder

Lust auf eine besondere Aufgabe?

Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.

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Die WISAG ist Unterzeichner der „Charta der Vielfalt“ und fördert alle Mitarbeiter*innen mit ihren vielfältigen Fähigkeiten und Talenten wertschätzend und vorurteilsfrei. Alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, kultureller und sozialer Herkunft, Religion und Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und geschlechtlicher Identität – werden begrüßt. Bewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund sind erwünscht. Wir berücksichtigen Schwerbehinderte entsprechend den Vorgaben des SGB IX und ggf. der betrieblichen Integrationsvereinbarung.
Alle personenbezogenen Formulierungen in dieser Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.
Wir weisen darauf hin, dass wir schriftliche, per Post versandte Bewerbungsmappen, leider nicht zurückschicken können.