Technische Reklamationsbearbeitung (m/w/d)

Willkommen bei WAGO in der Fertigung / Qualitätsabteilung / PPS:
In unserer Fertigung entsteht das, was WAGO ausmacht: Technik, die um die ganze Welt geht. Hier treffen Begeisterung für Maschinen auf echte Tatkraft. Bei all der Technik steht eins immer im Mittelpunkt: die Menschen, die sie herstellen. Und weil wir eben nicht nur irgendein „Global Player“ sind, sondern der „Global Player von nebenan“.

• Investitionen in 2025: 125 Mio. Euro
• KollegInnen mit >10 J. Betriebszugehörigkeit: 54 Prozent
• Produktvielfalt: >25.000 Produkte

Aufgaben, die unsere Zukunft gestalten:

• Reklamationsanalyse: Analyse von Fehler- und Störungsursachen bei technischen Kundenreklamationen sowie Anwendung geeigneter Fehlerbewertungsmethoden wie z.B. Sichtprüfungen, Messungen, Funktionstests oder ggf. thermischen Analysen
• Dokumentation: Erfassung und Dokumentation technischer Reklamationen sowie Erstellung von Serviceberichten und 8D-Reporten
• Ursachenanalyse: Ableitungen technischer Fehlerursachen, beispielsweise aufgrund von Lötfehlern, Bauteilausfällen oder ESD-Schäden, sowie nachvollziehbare Aufbereitung der Analyseergebnisse
• Maßnahmenmanagement: Einleitung und Überwachung resultierender Maßnahmen sowie Nachverfolgung von Korrekturmaßnahmen zur nachhaltigen Fehlervermeidung
• Wissensvermittlung: Durchführung qualitätsrelevanter Schulungen im Zusammenhang mit Reklamations- und Fehleranalyseprozessen

Kompetenzen, die Perspektive schaffen:

• Abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Eine zusätzliche anerkannte zweijährige Fachausbildung wünschenswert
• Technisches Verständnis für Produkt-, Prozess- und Fehlerzusammenhänge sowie eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
• Kenntnisse bzw. Interesse an Methoden der technischen Fehleranalyse und Reklamationsbearbeitung, insbesondere 8D-Systematik
• Kommunikationsstärke in der Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie im Kontakt mit Lieferanten und Kunden
• Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits, die das Leben bereichern:

• Echter Mehrwert mit WAGO Plus — Weil wir Sie mit WAGO Plus auch neben der Arbeit unterstützen – von der Elternzeit bis zur Pflege der Angehörigen.
• High tech, aber down to earth. — Weil wir beides sind: Global Player und Familienunternehmen aus Deutschland.
• Career-Life? Win-win! — Weil wir auf eine 35-Stunden-Woche, 30 Tage Urlaub und Vergütung nach Tarif setzen.
• Gut vorgesorgt — Weil wir für Sie sorgen und vorsorgen: mit betrieblicher Altersvorsorge und Absicherung gegen Berufsunfähigkeit ohne Gesundheitsfragen.
• Auf Wachstumskurs — Weil Sie im Mittelpunkt stehen: Entwickeln Sie sich in einem stark wachsenden, internationalen Unternehmen persönlich weiter.
• Guten Appetit. — Genießen Sie frische, regionale Küche – nachhaltig und modern zubereitet. Ihr Mittagessen? Von uns bezuschusst!

Interessiert?

Dann bewerben Sie sich mit Angabe Ihres möglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung gleich über unser Online-Bewerbungssystem.
Wir schätzen die Vielfalt der Kulturen, Perspektiven und Talente unserer Mitarbeitenden. Uns ist es wichtig, Chancengleichheit und ein respektvolles Miteinander zu fördern. Deshalb toleriert WAGO keinerlei Diskriminierung, Bevorzugung oder Belästigung aufgrund von persönlichen Merkmalen wie z.B. Geschlecht, Behinderung, Alter, politischen Ansichten, Religion oder Weltanschauung, Nationalität, ethnischer oder sozialer Abstammung, sexueller Orientierung und Familienstand.