Sachbearbeiter im Kundenservice (m/w/d)

• Unbefristet
• Vollzeit
• Vor Ort
• Kundenservice
• Festanstellung
• Start nach Vereinbarung

Ihre Aufgaben – gemeinsam Zukunft gestalten:

• In Ihrer Rolle betreuen Sie unsere Kunden kompetent und serviceorientiert – sowohl telefonisch als auch per E-Mail – und sind dabei erste Ansprechperson für Anfragen und Anliegen.
• Sie übernehmen die Betreuung unserer europäischen Landesgesellschaften und sorgen für eine reibungslose, professionelle Kommunikation über Ländergrenzen hinweg.
• Reparaturangebote erstellen, abstimmen und nachfassen gehören ebenso zu Ihren Aufgaben wie die Veranlassung von Abholungen – dabei behalten Sie stets den Überblick und handeln lösungsorientiert.
• Die Bearbeitung über das Ticketsystem stellt sicher, dass Kundenanliegen zeitnah und zuverlässig bearbeitet werden.
• Darüber hinaus unterstützen Sie bei der Rechnungsprüfung und -freigabe sowie bei der Bearbeitung von Gutschriften und leisten damit einen wichtigen Beitrag zu reibungslosen internen Abläufen.
• Sie übernehmen die Bearbeitung von Rechnungen und Gutschriften sowie die Erstellung von Kostenvoranschlägen und tragen damit zu reibungslosen kaufmännischen Abläufen bei.

Ihr Profil – gemeinsam wachsen:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, z. B. im Bereich Kundenservice, Groß- und Außenhandel, Dienstleistung oder Sachbearbeitung.
• Sie bringen erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position mit und kennen die Anforderungen eines serviceorientierten Arbeitsumfelds aus der Praxis.
• Selbstständiges, strukturiertes Arbeiten sowie ein ausgeprägtes kunden- und serviceorientiertes Denken und Handeln zeichnen Sie aus.
• Ihre Kommunikationsstärke und Ihr lösungsorientiertes Mindset helfen Ihnen dabei, auch in anspruchsvollen Situationen den richtigen Ton zu finden und Kundenbedürfnisse zielgerichtet zu erfüllen.
• Teamgeist, Flexibilität und eine hohe Belastbarkeit zeichnen Sie aus und helfen Ihnen, auch in einem dynamischen Serviceumfeld stets professionell zu agieren.
• Sie kommunizieren sicher und professionell auf Deutsch; Ihre guten Englischkenntnisse in Wort und Schrift ermöglichen Ihnen zusätzlich eine reibungslose Zusammenarbeit mit unseren internationalen Partnern und europäischen Landesgesellschaften.

So sagen wir bei Würth Danke

• Wertschätzende Kultur
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklung
• Sicherer Arbeitsplatz
• Starker Teamzusammenhalt
• Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben
• Mitgestaltung der Zukunft des Handwerks

Ihre Benefits in einer wertschätzenden Unternehmenskultur:

• Für Ihren perfekten Einstieg werden Sie strukturiert eingearbeitet. Zum Start erfahren Sie bei der „HELLO PEOPLE" Veranstaltung viel Allgemeines über Würth, anschließend geht es mit der individuellen Einarbeitung in Ihrem Team und Fachbereich weiter.
• Neben einer attraktiven, leistungsgerechten Vergütung erwarten Sie 30 Tage Urlaub, umfangreiche Zusatzleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, ein Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und zahlreiche Mitarbeiterrabatte.
• Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen sowie bis zu zwei Mobile Office Tagen gelingt Ihnen der Spagat zwischen Berufs- und Privatleben.
• Bleiben Sie aktiv und gesund mit zahlreichen Kursen unseres Gesundheitsmanagements, vielen Betriebssportgruppen wie Fußball, Volleyball, Squash, Badminton, E-Sports und der Nutzung von über 10.000 Sport- und Wellnesseinrichtungen mit dem arbeitgebergeförderten EGYM Wellpass.
• Mit unserem „Fit mit Würth“-Programm bieten wir unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit, direkt am Arbeitsplatz aktiv zu werden. Zweimal pro Woche kommt das Kraftmobil in den MASTERSERVICE: ausgestattet mit professionellen Trainingsgeräten und betreut durch qualifizierte Trainer.
• Genießen Sie in unserem hervorragenden Betriebsrestaurant täglich frische, regionale Speisen in entspannter Atmosphäre – dabei wird Ihr Mittagessen zu 50 % vom Arbeitgeber bezuschusst. Zusätzlich können Sie sich kostenlos an unseren Heißgetränken bedienen.
• Feiern Sie die Gemeinschaft mit Ihrem Team regelmäßig bei Events wie Abteilungsausflügen, Firmenveranstaltungen sowie Weihnachts- und Jubiläumsfeiern.
• Unsere Kultur ist geprägt von Vertrauen, Respekt, Fairness und Eigenverantwortung. Gehen Sie mit uns neue Wege und zeigen Sie Eigeninitiative. Das sind die besten Voraussetzungen, um Ihre Ideen einzubringen.