Customer Experience Manager Digital Transformation (m/w/d)

Der Geschäftsbereich Building+Industry der Winkelmann Group vereint die renommierten Marken Reflex Winkelmann, Sinusverteiler und nema und zählt zu den führenden Anbietern innovativer Lösungen in der wasserführenden Gebäudetechnik. Mit über 2.000 Mitarbeitenden, sechs Produktions- und 25 Vertriebsgesellschaften sowie einem Umsatz von 500 Mio. Euro ist dieser Geschäftsbereich ein zentraler Wachstumstreiber der Unternehmensgruppe. Ob in Kraft- und Heizwerken, Krankenhäusern, Hotels, Wohnanlagen, Fabriken oder Rechenzentren – die Produkte und Systemlösungen von Building+Industry stehen weltweit für Zuverlässigkeit und höchste Qualität in sensiblen Einsatzbereichen.

Zur Verstärkung unseres Bereichs Customer Centricity suchen wir einen

Customer Experience Manager Digital Transformation (m/w/d)

der unsere Lead-to-Cash-Prozesse (von der Leadgenerierung bis zur Rechnungsstellung) aktiv mitgestaltet und digitale Projekte verantwortet.

Die Aufgabe:

• Planung und Steuerung von Projekten im Rahmen unserer Customer-Centricity-Strategie mit Fokus auf Lead-to-Cash
• Erhebung, Bewertung und Priorisierung von Anforderungen aus Vertrieb, Service, Finanzen und IT
• Koordination funktionsübergreifender Projektteams und externer Dienstleister
• Gestaltung und Optimierung von Prozessen sowie Ableitung fachlicher Anforderungen an CRM-, ERP- und Billing-Systeme
• Vorbereitung und Moderation von Projektmeetings, Workshops und Lenkungsausschüssen

Das Profil:

• Abgeschlossenes Studium (BWL, (Wirtschafts-)Informatik, Customer Experience o. Ä.) oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung mit Zusatzqualifikation
• 3–5 Jahre Berufserfahrung im Projekt- oder Prozessmanagement, idealerweise im Lead-to-Cash-/Vertriebs- oder Finanzumfeld
• Erfahrung mit klassischen und agilen Projektmanagement-Methoden (z. B. Scrum, Kanban)
• Gutes Verständnis von IT-Systemen, Schnittstellen und Datenflüssen (CRM, ERP, Billing, Reporting)
• Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie eine hohe Kommunikations- und Moderationskompetenz in deutscher und englischer Sprache

Unser Angebot

• Eine spannende und herausfordernde Aufgabe in einem agilen und dynamischen Umfeld
• Flexibles Arbeiten in einem definierten Rahmen, um Work-Life-Balance zu gewährleisten
• Altersvorsorgewirksame Leistungen, um Ihre finanzielle Zukunft abzusichern
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, um Ihre Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen und sich beruflich weiterzuentwickeln
• Zugang zu unserer Corporate-Benefits Plattform mit vielfältigen Mitarbeitervergünstigungen