Kaufmännischer Mitarbeiter Kundenservice (Deutsch und Französisch) (m/w/d)

Wir sind Progroup: Motiviert. Engagiert. Vielfältig.

Progroup ist ein familiengeführtes Unternehmen der Papier- und Verpackungsindustrie. Derzeit sind wir in sechs zentraleuropäischen Ländern mit insgesamt drei Papierfabriken, vierzehn Wellpappformatwerken, einem Logistikunternehmen und zwei EBS-Kraftwerken präsent. Damit ist Progroup einer der größten Produzenten von Wellpappenrohpapier und Wellpappformaten auf dem europäischen Markt.

Das sind deine Aufgaben

• Kundenbetreuung: Im Tagesgeschäft betreust du unsere Kunden, nimmst Anfragen entgegen und bist erste Ansprechperson – national wie international.
• Auftragsabwicklung: Du erfasst, bearbeitest und überwachst Kundenaufträge und stellst eine reibungslose Abwicklung bis zur Auslieferung sicher.
• Koordination: Für transparente Abläufe sorgst du, indem du dich eng mit internen Schnittstellen wie Produktion, Logistik und Vertrieb abstimmst.
• Kommunikation: Rückfragen klärst du lösungsorientiert und kommunizierst sicher auf Deutsch, Englisch und Französisch - schriftlich wie mündlich.
• Qualität & Service: Zu einer hohen Kundenzufriedenheit trägst du aktiv bei und behältst Termine, Mengen und Prioritäten im Blick.

Das bringst du mit

• Qualifikation: Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung zum Industriekaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation mit.
• Berufserfahrung: Du verfügst über einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in einem produzierenden Unternehmen.
• Arbeitsweise: Du arbeitest strukturiert, behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick und bleibst unter hoher Arbeitsbelastung effizient.
• Systeme & Tools: Du bist sicher im Umgang mit einem ERP-System und arbeitest routiniert mit MS-Office.
• Kommunikation: Klare und souveräne Kommunikation, Freude an der Teamarbeit sowie ein professionelles Auftreten gehören zu deinen Stärken. Außerdem verfügst du über sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Deine Vorteile bei uns

• Sicherheit und Perspektive: Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem zukunftssicheren Unternehmen.
• Faire und attraktive Vergütung: Wir honorieren deinen Einsatz und dein Engagement.
• Flexibilität für dein Leben: Mit bis zu 2 Tagen mobilem Arbeiten, flexiblen Arbeitszeiten und 30 Tagen Urlaub unterstützen wir dich bei der Vereinbarkeit.
• Raum für deine Weiterentwicklung: Unser Progroup-Campus bietet dir vielfältige Weiterbildungsangebote für deine fachliche und persönliche Entwicklung.
• Gesundheit im Fokus: Mit unserer zusätzlichen Gesundheitsversicherung erhältst du ein individuelles Budget, das du ganz nach deinen Bedürfnissen einsetzen kannst.
• Hochwertiges Arbeitsumfeld: Du arbeitest an modern ausgestatteten Arbeitsplätzen mit neuester technischer Ausstattung.
• Nachhaltig mobil unterwegs: Mit dem „JobRad“ kannst du dir und sogar deiner Partner*in ganz bequem dein Wunschfahrrad leasen und dabei Kosten sparen.

* Wir fördern Vielfalt und lehnen jegliche Form von Benachteiligung ab. Wichtig ist nur, dass wir zueinander passen.