Reklamationsmanager Kundenqualität (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenreklamationen von der Analyse bis zum erfolgreichen Abschluss
• Erstellung und Steuerung von 8D-Reports sowie Moderation interdisziplinärer Problemlösungsteams
• professionelle Kommunikation mit Kunden und Sicherstellung einer transparenten Fallbearbeitung
• Analyse von Fehlerursachen sowie Ableitung nachhaltiger Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen
• Moderation regelmäßiger Qualitätsrunden und Identifikation von Verbesserungspotenzialen
• Pflege, Auswertung und Dokumentation von Qualitätsdaten

Ihr Profil:

• erfolgreich abgeschlossenes Bachelorstudium oder staatlich geprüfter Techniker im Bereich Maschinenbau oder Mechatronik
• mehrjährige Berufserfahrung im Reklamations-, Qualitäts- oder Kundenqualitätsmanagement, idealerweise in der Bahn- oder Automobilindustrie
• sicherer Umgang mit Methoden wie 8D, Ishikawa, 5-Why
• gute Kenntnisse im Lesen von technischen Zeichnungen
• Englisch in Wort und Schrift
• sicherer Umgang mit MS-Office und SAP (S/4HANA)
• engagierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise, sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit

Ihre Benefits:

• individuelle Arbeitszeitmodelle
• Förderung individueller Qualifizierungen
• ISO-Zertifzierter Arbeitsschutz
• betriebliche Gesundheitsangebote
• tarifliche Vergütung (ERA)
• betriebliche Altersvorsorge
• 30 Urlaubstage
• betriebliches Vorschlagswesen
• umfangreiche Seminarprogramme
• Anlaufstelle für persönliche Probleme
• Mitarbeitendenservice (Botendienste)
• Firmen-Events
• kostenlose Parkplätze und E-Tankstellen
• Betriebsvereinbarung zur Sicherung des Arbeitsplatzes
• HAKAfit Mitarbeiter-Motivationsprogramm

Einsatzort: Oerlinghausen

Eintrittstermin: ab sofort, unfristet, in Vollzeit

Kennziffer: G643M (bitte bei der Bewerbung angeben)