Disponent:in Technischer Service (m/w/d)

Wer wir sind:

GOLDBECK SOLAR ist ein führender Anbieter von schlüsselfertigen Solaranlagen auf gewerblichen Dächern und Freiflächen. Mit unserem engagierten Team entwickeln, planen, bauen, betreuen und finanzieren wir Photovoltaikanlagen in Deutschland, Europa und weltweit – maßgeschneidert mit System.

Das erwartet Dich:

Als Disponent Technischer Service (m/w/d) sorgst Du dafür, dass unsere Serviceeinsätze effizient geplant, koordiniert und erfolgreich umgesetzt werden. Mit Deinem Organisationstalent behältst Du Termine, Ressourcen und Prioritäten jederzeit im Blick und trägst maßgeblich zu einem reibungslosen Ablauf unserer technischen Serviceprozesse bei. Dabei arbeitest Du eng mit Kunden, Servicetechnikern und internen Fachbereichen zusammen.

Deine Aufgaben:

1. Planung, Terminierung und Koordination von Service-, Wartungs- und Reparatureinsätzen
2. Einsatzsteuerung und Disposition von Servicetechnikern unter Berücksichtigung von Qualifikation, Standort und Priorität
3. Optimierung von Einsatzrouten und Sicherstellung einer effizienten Auslastung der Servicetechniker
4. Abstimmung und Terminvereinbarung mit Kunden sowie Kommunikation zu laufenden Einsätzen
5. Überwachung von Auftragsstatus, Terminen und Fristen
6. Pflege und Aktualisierung von Einsatzplänen sowie Dokumentation im ERP-System und Field-Service-Tool
7. Nachverfolgung, Prüfung und Sicherstellung der Vollständigkeit von Serviceberichten
8. Erstellung von Reports und Auswertungen
9. Unterstützung des technischen Leiters bei organisatorischen und administrativen Aufgaben

Wen wir suchen:

1. Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
2. Mehrjährige Berufserfahrung in der Disposition, Einsatzplanung oder Servicekoordination
3. Erfahrung in einem technischen Umfeld, vorzugsweise in den Bereichen Elektrotechnik, Photovoltaik oder technischen Dienstleistungen
4. Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (z. B. SAP, Microsoft Dynamics/Navision oder vergleichbare Systeme)
5. Gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel und Outlook
6. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
7. Technisches Verständnis und die Fähigkeit, technische Zusammenhänge schnell zu erfassen
8. Ausgeprägte Organisationsfähigkeit sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
9. Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Ansprechpartnern
10. Hohe Kundenorientierung sowie ein lösungsorientiertes Denken und Handeln
11. Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und ein hohes Verantwortungsbewusstsein

Was wir Dir bieten:

1. Jährliche Anhebung der Vergütung in Höhe der durchschnittlichen Inflationsrate
2. Flexibles Arbeiten durch jährlich mögliche Anpassung der Arbeitszeit
3. Flexibilität bei der Anzahl der benötigten Urlaubstage
4. Kinderbetreuungszuschuss in Höhe von bis zu 600€ pro Kind im Kleinkindalter
5. Zuschuss von 15 % zur betrieblichen Altersvorsorge
6. Vermögenswirksame Leistungen von rund 300€ im Jahr
7. Jobrad nach der Probezeit
8. Ein offenes, vertrauensvolles und professionelles Miteinander mit dem Fokus auf Erfolg und Freude an der täglichen Arbeit
9. Zusammenarbeit mit einem hochausgebildeten internationalen Team in einem dynamischen, internationalen Markt
10. Beste Voraussetzungen für eigenverantwortliches Arbeiten sowie spannende und herausfordernde Themenfelder
11. Mitgestaltung der globalen Energiewende