Business Analyst (m/w/d) Service Now mobile Apps

Voll-/Teilzeit

Standort: 30938 Burgwedel, Isernhägener Str. 16

Land: Deutschland

Anstellung: Voll-/Teilzeit, Befristet

Bereich: IT

Unsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover – hier arbeiten rund 3.000 Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die Zukunft von ROSSMANN zu gestalten.

Bundesweite Rechenzentren und mehr als 2000 Server, sowie eine hybrid Cloud-Infrastruktur – das macht unseren IT-Betrieb aus. Hier werden die Komponenten und Applikationen im Innersten zusammengehalten sowie die digitalen Prozesse von ROSSMANN erfolgreich betrieben. Ob bei der Anbindung von Filialen und Logistikzentren an die Zentrale oder der Bereitstellung von Systemen – für alles finden wir das richtige Konzept, um die Wünsche der Fachbereiche zu erfüllen. Auch die Ausstattung der Arbeitsplätze in der Zentrale und an den verschiedenen Standorten liegt in unseren Händen.

Die Stelle ist im Rahmen einer Elternzeitvertretung vorerst auf zwei Jahre befristet.

Das bewirken Sie bei uns

Als Business Analyst für unsere mobilen Apps auf ServiceNow Basis gestalten Sie die Schnittstelle zwischen den Anforderungen der Fachbereiche und der technischen Umsetzung. Ihre Arbeit ist entscheidend, um unseren Kollegen in den Filialen effiziente und intuitive digitale Werkzeuge bereitzustellen.

• Analyse & Konzeption: Sie analysieren die Anforderungen unserer Vertriebsteams und übersetzen diese in Fachkonzepte für intuitive sowie mobile Lösungen, insbesondere für Support- und Task-Management-Prozesse
• Prozessoptimierung: Sie konzipieren und visualisieren optimierte Vertriebsprozesse und schaffen so die Grundlage für die Implementierung auf unserer ServiceNow-Plattform
• Anforderungsmanagement: Sie erstellen präzise User Stories und Spezifikationen, die als verlässliche Arbeitsgrundlage für das Entwicklerteam dienen
• Schnittstellenfunktion: Sie agieren als zentraler Ansprechpartner und Übersetzer zwischen den Fachbereichen (Vertrieb), dem Management und den technischen Umsetzungsteams
• Qualitätssicherung: Sie planen und begleiten die User Acceptance Tests (UAT) und stellen sicher, dass die entwickelte Lösung den fachlichen Anforderungen in der Praxis entspricht
• Change Management: Sie unterstützen die Einführung neuer Prozesse und Anwendungen durch die Erstellung von Schulungsunterlagen und die Begleitung der internen Kommunikation

Das bringen Sie mit

• Qualifikation & Kommunikation: Ein abgeschlossenes Studium (z.B. Wirtschaftsinformatik, BWL), eine vergleichbare Qualifikation oder mehrjährige, relevante Berufserfahrung. Sie kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch
• Prozessverständnis: Die Fähigkeit, sich in die Arbeitsabläufe von Kollegen im Vertrieb hineinzudenken und deren operative Bedürfnisse präzise zu erfassen
• Analyse & Konzeption: Eine stark ausgeprägte analytische Denkweise zur Erfassung komplexer Sachverhalte und deren verständliche Aufbereitung für unterschiedliche Zielgruppen
• Methodenkompetenz: Sicherheit in der Erhebung von Anforderungen, dem Formulieren von User Stories/Akzeptanzkriterien sowie Routine in der Prozessmodellierung (z.B. mit BPMN 2.0)
• Eigeninitiative & Struktur: Eine proaktive, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise mit dem Ziel, Prozesse aktiv zu gestalten und zu optimieren
• Qualitätssicherung: Erfahrung in der Planung und Durchführung von Softwaretests, insbesondere von User Acceptance Tests (UAT), zur Sicherstellung der Lösungsqualität
• Agile Zusammenarbeit: Vertrautheit mit agilen Arbeitsweisen (Scrum/Kanban) und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Entwicklungsteams und externen Dienstleistern

Das gibt’s bei uns obendrauf

IT Pate

Ein erfahrener Kollege steht Ihnen zur Seite und hilft Ihnen, sich schnell in Ihre neuen Aufgaben einzuarbeiten.

Flexible Arbeitszeiten

Profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten, die es Ihnen ermöglichen, Ihren Arbeitsalltag optimal an Ihre persönlichen Bedürfnisse anzupassen.

37,5-Stunden-Woche

Genießen Sie eine ausgeglichene Work-Life-Balance mit einer geregelten Arbeitszeit.

30 Tage Urlaub

Genießen Sie Ihre freie Zeit – mit 30 Tagen Urlaub pro Jahr haben Sie ausreichend Gelegenheit, sich zu erholen und neue Energie zu tanken.

Workation

Verbinden Sie Arbeit und Urlaub! Erledigen Sie Ihre Aufgaben für eine begrenzte Zeit von einem inspirierenden Ort Ihrer Wahl innerhalb der EU.

Weihnachts- und Urlaubsgeld

Wer kräftig anpackt, hat Erholung verdient. Wir geben Ihnen gerne ein finanzielles Plus dazu.

Betriebsrente

Gut versorgt: Mit unserer betrieblichen Altersvorsorge sind Sie im Ruhestand abgesichert.

Umfassendes Onboarding

Wir sorgen für einen reibungslosen Start – mit einem umfassenden Onboarding-Programm, das Sie optimal auf Ihre neuen Aufgaben vorbereitet.

Personalrabatt & Einkaufsgutscheine

Zusätzlich zum Personalrabatt erhalten Sie regelmäßig Einkaufsgutscheine im Wert von rund 500 Euro jährlich.

Sportgruppen & Freizeitseminare

Entdecken Sie unsere vielfältigen Freizeitgruppen! Ob Rudern, Bowling oder Nähen – finden Sie den perfekten Ausgleich zum Arbeitsalltag und haben Sie jede Menge Spaß mit Ihren Kollegen.

Hansefit

Bleiben Sie fit und gesund mit unserem Firmenfitness-Programm! Durch die Hansefit-BEST-Mitgliedschaft erhalten Sie Zugang zu einem deutschlandweiten Netzwerk mit über 1...

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Zuschuss zum Deutschlandticket

Wir unterstützen Ihre nachhaltige Mobilität mit einem Zuschuss zum Deutschlandticket. Nutzen Sie Bus, Bahn und Regionalverkehr im gesamten Bundesgebiet. Flexibel, umwel...

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Kostenlose Parkplätze

Parken Sie entspannt und kostenfrei direkt vor der Tür – wir bieten Ihnen Parkplätze für Ihr Auto, Motorrad oder Fahrrad.

Bikeleasing

Leasen Sie sich ein Fahrrad oder E-Bike und kommen Sie so gesund und sicher zur Arbeit – auch in Ihrer Freizeit bleiben Sie mobil.

50% Mobiles Arbeiten

Arbeiten Sie flexibel von zu Hause aus und gestalten Sie Ihren Arbeitsalltag selbst.

Corporate Benefits

Profitieren Sie von exklusiven Angeboten und Rabatten bei zahlreichen Partnerunternehmen.

Betriebsrestaurant

Genießen Sie täglich leckere und abwechslungsreiche Mahlzeiten in unserem hauseigenen Betriebsrestaurant.

ROSSMANN-Ferienwelt

In den Sommer- und Herbstferien übernehmen wir für unsere Mitarbeiter in Burgwedel gern die Kinderbetreuung. Kinder zwischen drei und zwölf Jahren können sich auf ganz ...

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Mitarbeiterorientiertes Familienunternehmen

Werden Sie Teil unserer großen ROSSMANN-Familie – in einem Unternehmen, in dem Wertschätzung und Zusammenhalt großgeschrieben werden.

ROSSMANN-Lernwelt

Fachliche Weiterbildungen Pflichtschulungen, Förderkreis oder Coaching – finden Sie in unserem vielfältigen Angebot die passende Weiterbildung!

ROSSMANN Einarbeitungstage

Lernen Sie ROSSMANN von A bis Z kennen! An drei Tagen stellen sich die verschiedenen Fachbereiche des Unternehmens vor und geben Ihnen exklusive Einblicke in ihre Proze...

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Firmenappartements

Starten Sie Ihren neuen Job in Burgwedel, auch wenn Sie noch auf Wohnungssuche sind. Unsere komfortablen Firmenappartements überbrücken die Zeit bis zum Einzug in Ihre eigenes zu Hause.

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Freuen Sie sich auf attraktive Produkte aus unseren Filialen.

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Im Fließtext unserer Stellenanzeigen wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten daher gleichermaßen für alle Geschlechter.