Customer IT Service (m/w/d)

Willkommen bei WAGO am Standort Sondershausen als

Aufgaben, die unsere Zukunft gestalten:

• Der Schwerpunkt Ihrer Aufgabe liegt im serviceorientierten Windows IT-Support für unsere Mitarbeiter
• Sie sind kompetenter Ansprechpartner im 1st Level Support für alle bei den Anwendern auftretenden Fragen
• Weiterhin sind Sie für die Aufnahme von Störungsmeldungen und Serviceanfragen per Telefon und E-Mail zuständig und bearbeiten diese in unserem ITSM Tool
• Sie unterstützen das IT Service Center im globalen Verbund
• Die Analyse und lösungsorientierte Bearbeitung der Anfragen ist ebenfalls Teil Ihrer Arbeit
• Sie unterstützen bei der Einführung einer neuen ESM (Enterprise Service Management) Lösung und wirken beim Aufbau und Pflege einer Wissensdatenbank mit
• Sie stellen Erstlösungen vor Ort bereit
• Die Installation, Konfiguration und Bereitstellung von Client Hardware wie Notebooks, PC und Drucker rundet Ihr Aufgabengebiet ab

Kompetenzen, die Perspektiven schaffen:

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker, idealerweise ergänzt um eine fachspezifische Weiterqualifizierung (ITIL Foundation oder höhere Zertifizierung)
• Fundierte Berufserfahrung im IT-Service sowie im Umgang mit Service Management Systemen
• Sicherer Umgang mit der gesamten MS Windows und Office-Produktpalette
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Ausgeprägte Kundenorientierung, hohe zeitliche Flexibilität
• Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Lizenzmanagement Kenntnisse wünschenswert

Benefits, die das Leben bereichern:

• Ein Familienunternehmen: International wachsend und mit starken Wurzeln in Deutschland
• WAGO Plus: Unser Programm, das Sie in vielen Lebenssituationen unterstützt – von der Elternzeit bis zur Pflege von Angehörigen
• Aktives Gesundheitsmanagement: Eigener Betriebsarzt, Vorsorge und Beratung
• Topmodern: Maschinenpark auf dem neuesten Stand

Interessiert? Dann bewerben Sie sich mit Angabe der Kennziffer 50034880-11 gleich über unser Online-Bewerbungssystem oder informieren Sie sich über weitere spannende Positionen.

Ihre Fragen beantworten Ihnen gerne Jan Klapproth, Telefon: 03632-659334 sowie Maurice Börold, Telefon: 03632-659316.

Benefits, die das Leben bereichern:

Echter Mehrwert mit WAGO Plus

Weil wir Sie mit WAGO Plus auch neben der Arbeit unterstützen – von der Elternzeit bis zur Pflege der Angehörigen.

High tech, aber down to earth.

Weil wir beides sind: Global Player und Familienunternehmen aus Deutschland.

Mobiles Arbeiten

Weil mobiles Arbeiten mehr Flexibilität in Beruf und Freizeit ermöglicht.

Gut vorgesorgt

Weil wir für Sie sorgen und vorsorgen: mit betrieblicher Altersvorsorge und Absicherung gegen Berufsunfähigkeit ohne Gesundheitsfragen.

Guten Appetit.

Weil in unserem Betriebsrestaurant nachhaltig, regional und modern gekocht wird.

Erfolge gemeinsam feiern

Weil wir klare Ziele setzen, Meilensteine anerkennen und an Erfolgen weiter wachsen.