Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) in Attendorn, Dortmund oder Köln

Viega GmbH & Co. KG
Attendorn

Ihre Aufgaben

  • Annahme und Dokumentation von Anwenderfragen und Störungsfällen aus dem PC- und Anwendungsumfeld der Viega-Gruppe (vor Ort, über Telefon, eMail und Helpdesk-System ITSM)
  • Eigenständige Lösung der Anwenderfragen und Störungsfälle sowie Vorbereitung der Anfragen zur Weitergabe an den 2nd-Level-Support
  • Überwachung der Anwenderfragen und Störungsfälle aus dem eigenen Bereich
  • Installation von Applikationen und Windows-Systemen sowie Vor-Ort-Anwendersupport (z.B. Aufbau, Erst-Einweisungen, Reparaturen und Umzüge)
  • Betreuung von Netzwerkgeräten (Drucker, Kopierer, All-In-One-Lösungen)
  • Mitarbeit bei der Prozess-Optimierung im Bereich der Support-Strukturen und bedarfsorientierte Sicherung von Client-Systemen
  • Dokumentation bei Konfigurationsänderungen und Aktualisierungen

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene informationstechnische Berufsausbildung
  • Berufserfahrung in der Netzwerktechnik (TCP/IP, Router, LAN, WLAN, WAN, etc.)
  • Fundierte Kenntnisse in Microsoft Office 2016 / O365 und Windows 10
  • Gute Kenntnisse von Mediatechnik Systemen (Beamer, Monitore, Multimedia, etc.) wünschenswert
  • Analyse- und Problemdurchdringungsfähigkeiten sowie dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unsere Benefits

  • Eine intensive Einarbeitung und unsere Viega-interne Weiterbildungsakademie unterstützen Sie bei Ihren vielfältigen Aufgaben und der persönlichen Entwicklung
  • Privates und Beruf überein bringen. Ein flexibles Arbeitszeitmodell schafft persönlichen Freiraum für Sie
  • Unser modern ausgestattetes Betriebsrestaurant mit Außenterrasse bietet Ihnen eine abwechslungsreiche und frische Küche
  • Unser attraktives Fahrradleasing hält Sie in Schwung - ob auf dem Weg zur Arbeit oder in der Freizeit
  • Stabilität und Karriere: Als wachsendes Familienunternehmen mit internationaler Ausrichtung bietet Viega beides
  • Ein motiviertes Team trägt dazu bei, die gemeinsamen Ziele in einer agilen Umgebung zu erreichen
  • Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen. Unsere jährlich stattfinden Gesundheitstage fördern eine gesunde Lebensweise
  • Private Vorsorge für das Alter ist wichtig. Wir unterstützen mit Zuschüssen.