Leiter Servicetechnik (m/w/d)

Viega GmbH & Co. KG
Attendorn

Ihre Aufgaben

  • Ausbau und Organisation der Servicetechnik anhand innovativer Konzepte
  • Strategische Weiterentwicklung des Servicegeschäfts
  • Durchführung von Qualitätssicherungsmaßnahme sowie kontinuierliche Sicherstellung der Service- und Qualitätsstandards
  • Sicherstellung und Optimierung der Kundenzufriedenheit und Erhöhung der Kundenbindung
  • Unterstützung des Teams im Tagesgeschäft bei komplexen technischen Sachverhalten
  • Definition und Nachverfolgung von KPIs für den Kundenservice
  • Erstellen von Reportings für die Service- und Vertriebsleitung
  • Führung der Mitarbeiter im Bereich der Servicetechnik
  • Begleiten von Marktfähigkeitsprüfungen mit dem Focus auf die Markt-/ Kundenanforderungen

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossenes ingenieurwissenschaftliches Studium oder ähnliche Expertise im Bereich der Versorgungs- oder Elektrotechnik
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich der Servicetechnik eines Industrieunternehmens
  • Ausgeprägte Führungskompetenz, Überzeugungskraft sowie Kommunikations- und Kooperationsfähigkeiten
  • Fortgeschrittene Anwenderkenntnisse der gängigen Softwarelösungen (MS-Office)
  • Reisebereitschaft

Unsere Benefits

Viega-interne Weiterbildungsakademie - Flexibles Arbeitszeitmodell - Wachsendes Familienunternehmen mit internationaler Ausrichtung