Gruppenleiter Service Expert Center (m/w/d)

Gerhard Schubert GmbH

Crailsheim

Fachliche und disziplinarische Führung des Teams – du motivierst, leitest und förderst das Team für exzellente Ergebnisse
Sicherstellen eines reibungslosen Ablaufs bei der Bearbeitung von Hotline-Tickets – du sorgst für effiziente Kapazitätsplanung und zeitnahe Lösungen
Überwachung und Verwaltung der Ticket Queue – du behältst stets den Überblick über alle Hotline-Tickets und priorisierst die dringlichsten Anliegen
Ansprechpartner für technische und abteilungsübergreifende Fragen – du unterstützt das Team mit fundiertem Fachwissen und koordinierst Lösungen über verschiedene Abteilungen hinweg
Kundenkontakt auf Eskalationsebene – du agierst als verlässlicher Ansprechpartner für unsere Kunden bei komplexen und herausfordernden Themen
Kontinuierliche Steigerung der Effizienz im Expert Center durch deine innovativen Optimierungsvorschläge und Führungskompetenz

Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung oder abgeschlossene Technikerschule (idealerweise Elektrotechnik), alternativ mehrere Jahre vergleichbare Berufserfahrung
Erfahrung in der Leitung und Führung von Teams
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Starke Führungspersönlichkeit mit ausgeprägter Kommunikations- und Überzeugungskraft
Eigeninitiative, Zielorientierung und Freude daran, Verantwortung zu übernehmen

das Wert auf eine starke Gemeinschaft und einen wertschätzenden Umgang miteinander legt

das geprägt ist von dem Drang immer bessere Maschinen für unsere Kunden zu bauen

im stetig wachsenden Familienunternehmen

sodass sich eine Eigendynamik entwickeln kann

mit Bonuszahlungen, sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld

die jeden Tag frisch für uns kocht

zum Mittagessen in der Kantine

von 30 Tagen im Jahr

für optimale Sicherheit am Arbeitsplatz

mit Sportkursen, Workshops und Vorträgen zum Thema Gesundheit

und Spesen auf Reisen