Abteilungsleitung Customer Services (m/w/d)

Willkommen bei der JDM Innovation GmbH – einem Unternehmen der PHOENIX group. Seit über 35 Jahren entwickeln wir Lösungen, die den Markt bewegen. Aus den Bereichen Mikroprozessortechnik, Systementwicklung und Mechatronik. Unser Motto lautet „Innovative Minds“. Im Laufe unserer Geschichte haben zwei Eigenschaften mehr als jede andere zum Erfolg beigetragen: Schwäbischer Erfindergeist kombiniert mit Herzblut. Das Resultat: Innovationen, die den Gesundheitsmarkt bewegen.

Wir suchen in Murr bei Ludwigsburg eine Abteilungsleitung (m/w/d), die den reibungslosen Betrieb unseres digitalen Medikamentations-Dienstes Smila verantwortet. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft der Medizintechnik mit!

Ihre Aufgaben

• Sie steuern ein internationales Team, welches die Medikamentenausgaben für über 1.000 Nutzer sicherstellt, Vorkommnisse im Feld erkennt, analysiert und für deren Lösung sorgt.
• Die betriebliche Situation über Kennzahlen zu erfassen um damit transparent und auswertbar zu sein, obliegt Ihrer Verantwortung.
• Sie stellen somit sicher, dass der vereinbarte Quality of Service Level erreicht wird.
• Enge Zusammenarbeit mit den interdisziplinären Entwicklungsteams, unserer Qualitätsmanagement-Abteilung sowie unseren internationalen Vertriebs- und Projektpartnern.
• Sie berichten in Ihrer Rolle direkt an den CTO des Unternehmens.

Ihr Profil

• Abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Aufbau und der Führung von Service- und Support-Organisationen
• Technikaffinität von Vorteil
• Team-Player mit hohem Qualitätsbewusstsein
• Hohe Kommunikationsfähigkeit
• Lösungsorientierung und analytisches Denken
• Fließend Deutsch- und Englischkenntnisse
• Bereitschaft für eine regelmäßige Vorort Arbeit (mindestens 3 Tage)