Teamleiter Technical Support Service (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir am Standort Schwäbisch Hall:

Teamleiter Technical Support Service (m/w/d)

Das sind wir

Seit über 100 Jahren sind wir als familiengeführtes Unternehmen der Technologieführer im Dosieren, Füllen und Verpacken anspruchsvoller Produkte – von flüssig bis fest. Rund 3.150 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an über 20 Standorten weltweit entwickeln wegweisende Lösungen, Systeme und Technologien für unsere vier Geschäftsbereiche: Consumer, Life Science, Nonwovens und Pharma. Gemeinsam tun wir alles dafür, dass unser Team auch in Zukunft Optima, das Beste ist. #wecareforpeople Als Teamleiter Technical Support Service (m/w/d) sind Sie Teil von Optima Pharma. Dabei wirken Sie bei der Entwicklung und Fertigung intelligenter Turnkey-Abfülllösungen inklusive Isolator und Gefriertrockner für die Pharma- und Biotech-Industrie mit. Zukunftsorientiert, nachhaltig und flexibel.

Das Wichtigste auf einen Blick

• Arbeitgeber: OPTIMA pharma GmbH - Schwäbisch Hall
• Arbeitsort: 74523 Schwäbisch Hall
• Fachbereich: Service
• Beschäftigungsart: Vollzeit
• Startdatum: ab sofort
• Anstellung: Unbefristet

Das machen Sie bei uns

• Fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeiter im Technical Support sowie im Maintenance Support
• Koordination der Mitarbeiter für Technische Unterstützung, Reparaturen, Reklamation, Wartungen, Ersatzteile, Smart Services sowie Auftragsnachhaltung
• Einleiten von Maßnahmen zur technischen Unterstützung unserer internationalen Kunden durch Nutzung der vorhandenen Kommunikationsmittel (bspw. Telefon, VPN, Smart glasses) bzw. durch Vor-Ort-Einsätze
• Interne Abstimmungen im Rahmen der Vorgangsbearbeitung und zur Weiterentwicklung unserer Prozesse und Maschinen
• Aufbau von standortübergreifenden Prozessen und Einrichtung von Tools zur Bewältigung der Aufgaben im Bereich
• Sicherstellung der fristgerechten Auftragsabwicklung sowie Koordination der administrativen Prozesse wie bspw. Verrechnung der Dienstleistungen
• Zusammenarbeit mit allen internen Schnittstellen

Damit bereichern Sie unser Team

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Maschinenbau, staatl. geprüfter Maschinenbautechniker oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung wünschenswert, bevorzugt im Sondermaschinenbau Pharma
• Hohe interkulturelle Kompetenzen und Freude am Umgang mit unseren internationalen Kunden
• Ausgeprägte soziale, konzeptionelle und methodische Kompetenz
• sehr gutes Planungs- und Organisationsgeschick
• Überzeugungskraft, Verhandlungsgeschick, Durchsetzungsstärke
• Ihr oberstes Ziel ist die höchste Qualität und die Kundenzufriedenheit
• Beherrschen der englischen Sprache in Wort und Schrift, Fließende Deutschkenntnisse
• Verantwortungsvolle und selbstständige Arbeitsweise
• Bereitschaft für gelegentliche Reisen weltweit

Das macht uns aus

• Familiäre Atmosphäre im internationalen Unternehmen
• Herausfordernde Tätigkeiten in einem professionellen Umfeld
• Gute Entwicklungsmöglichkeiten durch kontinuierliches Wachstum der Unternehmensgruppe
• Sichere Arbeitsplätze
• Leistungsorientierte Vergütung
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Umfangreiche Schulungsmaßnahmen