Mitarbeiter (m/w/d) Applikationssupport

Wir suchen in Wiesbaden einen
Mitarbeiter (m/w/d) Applikationssupport

MEWA ist ein wertorientiertes Familienunternehmen und als Dienstleister für das moderne Textil-Management führend in Europa. Unseren Erfolg verdanken wir unseren rund 5.700 Mitarbeitern. Wir wachsen beständig aus eigener Kraft. Deshalb können wir sichere und perspektivenreiche Arbeitsplätze bieten. Wir sind Chancengeber für Mitmacher, die gemeinsam mit uns mehr erreichen wollen bei einem Weltmarktführer mit Tradition. MENSCHEN. WERTE. MEWA.

Herausforderungen für Mitmacher:

• Sie begeistern sich für Anwendungssoftware und lieben es, über selbige aufzuklären? Dann sind Sie bei uns genau richtig. Ihr Aufgabenfeld umfasst die Aufnahme, Analyse und Bearbeitung aller Benutzer-anfragen rundum unsere Applikationen wie z. B. aus dem Umfeld der CRM, SAP, BW, etc..
• Dabei übernehmen Sie den fachlichen 2nd-Level-Support via Ticketsystem, Remote Software und Telekommunikation. Die Problem- und Fehlerbeseiti-gung für Anwendungen sind für Sie Routine. Keine Lösung innerhalb des 2. Level-Supports möglich, bereiten Sie Benutzeranfragen auf und leiten diese gekonnt an nachgelagerten 3rd-Level Support weiter.
• Sie dokumentieren Lösungen mittels unser Wissens-datenbank und arbeiten eng mit dem Wissens-management zusammen, um die vorhandenen Lösungen zu sichern.
• Als Tester sind Sie in Projekten gefragt und last but not least, arbeiten Sie bei Bedarf mit externen Dienstleister zusammen.

Das Besondere an Ihnen:

• Sie wären in dieser Stellenbeschreibung nicht so weit gekommen, wenn Sie nicht eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, vorzugsweise zum/zur Informatikkaufmann/-frau, Kaufmann/-frau im Digitalisierungsmanagement, oder angemessene Berufserfahrung im Bereich des Kundensupports vorweisen könnten.
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen, webbasierten Anwendungen, SAP und MS-Office-Anwendungen bringen Sie ebenfalls mit.
• Sehr gutes Deutsch, gerne auch gutes Englisch, stehen auch auf Ihrer Haben-Seite.
• Sich selbst beschreiben Sie als kommunikations-stark, freundlich und serviceorientiert. Dabei arbeiten sie selbstständig, strukturiert, organisiert und haben große Freude an der Zusammenarbeit im Team. Willkommen bei MEWA!

Familienunternehmen

Auf Dauer angelegter, sicherer Arbeitsplatz

Karrierechancen

Intensive Einarbeitung und Weiterentwicklung

Job Ticket

Job Ticket für den öffentlichen Nahverkehr

Job Rad

Job Rad inkl. Arbeitgeberzuschuss

Flexible Arbeitszeiten

Vereinbarkeit von Familie und Beruf und mobiles Arbeiten

Zusatzleistungen

Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen

Mitarbeiterrabatte

Ein breites Angebot an Mitarbeitervergünstigungen

Weiterbildung

Großes Angebot an internen Schulungen