IT Support Specialist (m/w/d) / Technischer Support / 3rd Level Support

Daten sind unerlässlich, um fundierte wirtschaftliche Entscheidungen zu treffen. Aus diesem Grund werden In der Gauselmann Gruppe professionelle Vernetzungssysteme erstellt, um Daten zu erheben und auszuwerten. Diese Systeme werden weltweit angeboten. Um eine hohe Verfügbarkeit zu gewährleisten, bieten wir für diese Systeme einen 1st–3rd-Level Support an. Am zentralen Entwicklungsstandort in Lübbecke suchen wir zur Verstärkung unseres Teams ab sofort einen IT Support Specialist (m/w/d) für die Betreuung und Überwachung unserer internationale Server Anwendungen und Infrastruktur. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt bei uns als sicherem Arbeitgeber!

Ihre Aufgaben:

• Ihre Hauptaufgabe besteht in der Abwicklung von Anfragen des 3rd-Level-Supports unserer Kunden bei technischen Störungen per E-Mail und Fernwartung.
• Sie übernehmen die Erfassung und Priorisierung der Supportfälle und finden selbständig oder in Zusammenarbeit mit unseren Softwareentwicklern individuelle Lösungen.
• Weiterhin sind Sie für die Betreuung und Überwachung unserer Server-Infrastruktur verantwortlich.
• Zusätzlich übernehmen Sie Wartungsarbeiten auf unserer Kundenservern.

Ihre Qualifikationen:

• Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung, alternativ ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Informationstechnik oder Elektrotechnik
• Kenntnisse über Linux Betriebssysteme und Netzwerke sowie im Bereich Fernwartung mit SSH
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Lösungsorientierte Herangehensweise
• Freundlichkeit und Geduld im Umgang mit Kunden
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit sowie eine strukturierte Arbeitsweise

Das erwartet Sie bei uns:

• Rahmenbedingungen: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeitmodelle, Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Weiterbildung & Karriere: Eigenes Schulungszentrum, vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in der gesamten Unternehmensgruppe
• Team & Gemeinschaft: Mitarbeiterveranstaltungen, Abteilungsevents
• Gesundheit & Sport: Betriebliches Gesundheitsmanagement, Betriebssport
• Absicherung & Schutz: Berufsunfähigkeitsversicherung, betriebliche Altersvorsorge
• Exklusive Angebote: E-Bike-Leasing, Corporate Benefits, Mitarbeiterrabatte, lokale Angebote je nach Standort