CX Project Manager (f/m/d)

Knauf Digital GmbH
Iphofen (Raum Würzburg) oder München

CX Project Manager (f/m/d)

Ihre Aufgabe

Als CX-Stratege sind Sie Teil des globalen CX-Teams von Knauf, das sein digitales End-to-End-Serviceangebot definiert. Basierend auf unseren Kundeneinblicken, Forschungs- und Validierungsansätzen identifizieren Sie Kernvorteile entlang der Customer Journey und definieren Best-in-Class-Standards, um eine überlegene CX zu liefern. In enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden leiten Sie die Konzepte unserer zukünftigen digitalen Serviceangebote ab, spezifizieren sie, testen sie mit den Kunden und verantworten unsere langfristige CX-Strategie-Roadmap.
Was Sie tun werden

• Sie arbeiten mit Kunden zusammen, um Chancen und kritische CX-Lücken entlang der Customer Journey abzuleiten
• Sie entwickeln mit Begeisterung neue CX-Konzepte und erarbeiten gemeinsam mit unseren Kunden relevante Anwendungsfälle
• Sie entwickeln kohärente CX-Strategien, die die Kundenzufriedenheit und -bindung fördern
• Sie verfügen über eine analytische Denkweise und nutzen tiefe Kundeneinblicke, wo immer Sie können
• Sie leiten die Entwicklung von CX-Roadmaps in enger Zusammenarbeit mit Ihren Projektpartnern
• Sie agieren als CX-Evangelist in der gesamten Organisation und fördern die Einführung von Best-in-Class-CX

Einsatzort Iphofen (Raum Würzburg) oder München
Eintrittsdatum zum nächstmöglichen Termin

Ihr Profil

• Sie haben eine ausgeprägte Leidenschaft für die Kundensicht und eine nachweisliche Erfolgsbilanz in den Bereichen Customer Persona Design, Customer Journey Mapping und Storyboarding
• Sie sind in der Lage, Kundendaten zu nutzen, um CX-Konzepte und -Pläne auf globaler Ebene zu definieren
• Sie sind bereit, sich die Hände schmutzig zu machen und Dinge von Grund auf neu zu entwickeln, mit einer "can do"-Einstellung
• Sie sind ein Teamplayer mit Erfahrung in der Kommunikation mit Kollegen aus funktionsübergreifenden Teams
• Sie begeistern sich für ein schnelllebiges, komplexes und flexibles Umfeld, in dem Sie etwas bewirken können
• Sie verfügen über ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein und übernehmen Verantwortung für Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten

Knauf als Arbeitgeber

Unser Auftrag bei Knauf lautet: Wir wollen die Zukunft der Baubranche mitgestalten, indem wir leistungsstarke Software entwickeln und damit unserem Anspruch und unserer Tradition, unseren Kunden stets nur das Beste zu bieten, gerecht werden. Wir sind ein familiengeführtes wachsendes Unternehmen, bei dem Menschen und Beziehungen im Mittelpunkt stehen. Offenheit und unternehmerisches Denken sind für uns wichtig: Wenn Sie diese Eigenschaften mitbringen, sind Sie für uns ein Gewinn. Mit Ihren innovativen Ideen tragen Sie zur Vision einer digitalen Baubranche Leben bei. Gemeinsam prägen wir die künftige Branchenlandschaft, arbeiten pragmatisch und in funktionsübergreifenden Teams zusammen und nutzen die neuesten Technologien, um uns täglich gegenseitig zu inspirieren und eine nachhaltige Infrastruktur aufzubauen. Last but not least haben Sie die Möglichkeit, sich weiterzuentwickeln, Neues zu lernen und in einem Umfeld tätig zu sein, in dem auch der Spaß nicht zu kurz kommt.

Bei Fragen

Persönlicher Ansprechpartner
Frau Lautenbacher
Tel.: +49 9323/31-4636

Postanschrift
Knauf Digital GmbH - Personalabteilung
Postfach 10
D-97343 Iphofen

Sie sind humorvoll, lieben die Arbeit mit den Kollegen (m/w/d) und begeistern die Menschen in Ihrem Umfeld jeden Tag aufs Neue? Sie wollen Abwechslung im Alltag, wertschätzende Kommunikation und innovative Produkte, die nachhaltig sind und überzeugen? All das möchten Sie mit Ihrem Privatleben in Einklang bringen? Perfekt! Wir freuen uns über Ihre Bewerbung unter folgendem Link:

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