Customer Service Agent / Kundenbetreuer (m/w/d) Leadmanagement

Kärcher Vertriebs-GmbH

Kärcher ist Weltmarktführer für Reinigungssysteme, -produkte und -dienstleistungen und steht für Qualität, Innovation und Nachhaltigkeit. Diesen Erfolg verdanken wir unserer Belegschaft, die täglich hinter den kontinuierlichen Weiterentwicklungen unserer ausgereiften Produkte stehen. Wir, die deutsche Vertriebsgesellschaft von Kärcher, stehen mit unserem Team für den erfolgreichen Absatz der Produkte sowie den Ausbau neuer Märkte. Als Tochterunternehmen der Alfred Kärcher SE & Co. KG genießen wir neben den Vorteilen eines Arbeitgebers mit Großkonzern-Strukturen die Agilität und Dynamik einer erfolgreichen Vertriebsgesellschaft. Wir suchen leistungsbereite und engagierte Menschen, die mit uns gemeinsam daran arbeiten, was Kärcher ausmacht – ausnahmslos das Beste geben.

Außergewöhnliche Aufgaben verlangen außergewöhnliche Beschäftigte. Für unsere Abteilung Vertrieb Innendienst & Logistik in der Gruppe Leadmanagement suchen wir Ihre engagierte Unterstützung.

Zu Ihren Aufgaben gehören

  • In- und Outbound Telefonie für die Beratung und den Verkauf unseres vielfältigen Produktportfolios sowie des Zubehörs.
  • Telefonische Vorqualifizierung und anschließende Klassifizierung aller eingehenden Leadanfragen für die weitere Bearbeitung.
  • Durchführung individueller Bedarfsanalysen zur Ermittlung der optimalen Anwendungslösung für unsere Kunden.
  • Gezielte Erinnerungs-, Qualitäts- und Zufriedenheitsabfragen bei unseren Bestandskunden.
  • Unterstützung des Außendienstes als Schnittstellenfunktion bei Vertriebs- und Marketingaktivitäten.

Ihr Qualifikationsprofil umfasst

  • Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung und/oder Vertriebsunterstützung.
  • Erste Erfahrung im telefonischen Vertrieb wünschenswert.
  • Technisches Grundverständnis und lösungsorientiertes Denken.
  • Kommunikationsstärke, insbesondere am Telefon.
  • Eine kunden- und teamorientierte Arbeitsweise.
  • Sicherer Umgang mit MS Office / Google Workspace sowie Kenntnisse in SAP bzw. CRM Systemen sind von Vorteil.

Unser Angebot für Sie

  • Ein sicherer Arbeitsplatz in einem innovativen, renommierten Familienunternehmen.
  • Eine motivierende Teamatmosphäre mit Freiraum und Eigenverantwortung für jeden Einzelnen.
  • Überdurchschnittliche Sozialleistungen, betriebliche Altersvorsorge und außergewöhnliche Erfolgshonorierungen.
  • Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmaßnahmen und attraktive Karrierewege.
  • Ernährung, Gesundheit, Sport und Kultur: ein breites Angebotsspektrum für Geist und Körper.