Callcenter Agent (w/m/d) als Disponent telefonische Einsatzplanung

HANSA-FLEX AG
28307 Bremen

Sie haben ein Herz für Maschinen? Dann sind Sie bei HANSA-FLEX genau richtig! Unsere Mission ist es, Maschinen mit modernster Hydraulik (wieder) zum Laufen zu bringen. Ob Schläuche, Rohre, Pumpen oder Zylinder: Unsere hohen Qualitätsansprüche und unser unermüdlicher Einsatz für den Kunden haben uns zu einem der international führenden Unternehmen für hydraulische Verbindungstechnik gemacht. Das höchste Gut unseres Familienunternehmens sind dabei unsere 4.000 Mitarbeiter*innen.

Für unsere zentrale Disposition in Bremen des Mobilen Hydraulik-Sofortservice suchen wir einen kundenorientieren und kommunikativen Callcenter Agent (w/m/d) als Disponent telefonische Einsatzplanung.

Hier zeigen Sie, was Sie können:

  • Sie sind verantwortlich für die organisatorischen Abläufe bzw. die Auftragsabwicklung der Servicetechniker (w/m/d) im Außendienst und unserer Kunden.
  • Sie übernehmen die Einsatzplanung unserer Servicetechniker (w/m/d) und stellen deren Auslastung sowie eine termingerechte Abarbeitung der Serviceaufträge sicher.
  • Sie sind für die Kontrolle der Arbeitszeiten der Servicetechniker (w/m/d) gemäß geltender Richtlinien zuständig.
  • Sie korrespondieren überwiegend telefonisch und schriftlich mit unseren Kunden und sind erster Ansprechpartner (w/m/d).
  • Nach erfolgter Einarbeitung übernehmen Sie eine eigene Dispositionsregion.

Das macht Sie erfolgreich:

  • Sie haben eine kaufmännische Ausbildung, gern aus den Bereichen Groß- und Außenhandel oder Bürokommunikation, abgeschlossen - Quereinsteiger sind ebenfalls erwünscht.
  • Sie bringen idealerweise (erste) Berufserfahrung im Bereich der Einsatzplanung eines serviceorientierten/technischen Unternehmens mit.
  • Ihnen ist der Umgang mit MS-Office Anwendungen nicht fremd und idealerweise verfügen Sie über technisches Verständnis.
  • Sie arbeiten eigenverantwortlich und strukturiert in Ihrem Bereich und können sich auf verschiedene Anspruchsgruppen einstellen.
  • Mit Erfahrung im Service begegnen Sie unseren Kunden lösungsorientiert und geduldig – auch am Telefon und in unruhigen Situationen.
  • Sie bringen die Bereitschaft zum zeitversetzten Arbeiten im Team mit.
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.

Darauf können Sie sich freuen:

  • Finanzielle Absicherung durch eine betriebliche Altersvorsorge und eine Berufsunfähigkeitsversicherung
  • Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und eine intensive Einarbeitung
  • Ein Langzeitarbeitskonto für mehr Flexibilität und ein Firmenfitnessprogramm für Ihre Gesundheit
  • Ein familienfreundliches Unternehmen, das Eltern gerne die Kinderbetreuung bezuschusst
  • Unser Betriebsklima: Die Wertschätzung unserer Mitarbeiter*innen ist uns ebenso wichtig wie ein kollegialer und persönlicher Umgang, den wir z. B. durch gemeinsame Aktivitäten fördern.

Das klingt nach der perfekten Stelle für Sie?
Dann ergreifen Sie Ihre Chance und machen Sie unser Team so glücklich wie unsere Kunden! Senden Sie uns Ihre Unterlagen bitte über unser Online-Bewerbungsformular.

HANSA-FLEX AG
Linda Focke
Recruiting
+49-421-48907-619
www.hansa-flex.com