User Testing Specialist (m/w/d)

Hager Group
Blieskastel

Beschreibung:

Customer Experience und User Testing sind Ihre Leidenschaft? Sie haben Erfahrung im internationalen Projektmanagement und Sie möchten Teil eines wachsenden, dynamischen und innovativen Teams werden?

Dann bewerben Sie sich bei der Hager Group!

Wir suchen ab sofort, für unsere Standorte Blieskastel oder Obernai, unbefristet einen User Testing Specialist (m/w/d).

User Testing ist ein integraler Bestandteil unseres Produktentwicklungsprozesses bei Hager. Es ermöglicht uns, die Beziehung zwischen Nutzer und Produkt / App zu untersuchen und diese optimal für unsere Kunden anzupassen. Es ist das effizienteste Instrument, um die Nutzerfreundlichkeit unserer Produkte / Apps, sowie deren Handhabung und Ästhetik zu evaluieren und zu verbessern, immer mit dem Ziel, unseren Markenwerten treu zu bleiben und die Bedürfnisse unserer Kunden perfekt zu erfüllen.

Ziel ist es,

  • unser Kundenwissen zu erweitern, den Kunden in den Mittelpunkt der Entwicklung zu stellen, um seine Zufriedenheit und sein Nutzererlebnis zu verbessern
  • das Werteversprechen unseres Angebots zu validieren (Mehrwert/Differenzierung).

Ihre Aufgaben

  • Durchführung des gesamten User Testing Prozesses (Planung, Organisation, Analyse, Berichterstattung) in Bezug auf die im Entwicklungsplan der SDM-Abteilung (Solution Development Marketing) vorgesehenen Betriebstests
  • Enge Zusammenarbeit mit den Teams aus Design-, Produkt/digital Marketing- und Entwicklungsabteilung, sowie unseren Vertretern der verschiedenen Märkte (Vertriebsgesellschaften der 3 Marktzonen: Europa, Asien/Pazifik, Afrika/Naher Osten)
  • Beteiligung an der Entwicklung von Prozessen, Methoden und Testing-Instrumentarien, sowie an der Erstellung von professionellen Nutzergruppen (Elektroinstallateure, Großhändler, Teilnehmerlisten ...) und Verbrauchern
  • Aufbau eines neuen internationalen Testing Zentrums und von Partnerschaften mit Marketing- und Testing-Agenturen in den 3 Marktbereichen
  • Schnelles Verständnis der Themenhintergründe und Definition der Ziele der Tests
  • Identifikation von Kundenzielen und die Organisation der Teilnehmerakquise
  • Erstellung und Aufbereitung von Testprotokollen und Testmaterial
  • Verwaltung der Logistik der Tests und Moderation der Nutzerbefragung
  • Sammlung und Analyse der Kundendaten sowie die Auswertung der Testergebnisse

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossenes Master-Studium oder einer vergleichbaren Qualifikation im Bereich Testing/ Marketing oder einem ähnlichen Fachbereich
  • Mehrjährige Erfahrung im Bereich User Testing (physisch, physisch-digital, digital, sensorisch) und idealerweise in einem Umfeld mit technischen Produkten und Lösungen
  • Analytische und statistische Fähigkeiten zur sorgfältigen Auswertung der gesammelten Daten
  • Sehr gute Excel- und Power Point-Kenntnisse, um klare und wirkungsvolle Empfehlungen zu formulieren
  • Kenntnisse im Umgang mit Umfragesoftware, Online-Fragebögen oder Marketingstudien (Alchemer, SurveyMonkey usw.) sind für die Position wünschenswert
  • Fließende Deutsch- und/ oder Englischkenntnisse, fließende Französischkenntnisse wären zusätzlich für die Rolle von Vorteil
  • Ausgezeichnete Projektmanagementfähigkeiten, sowie Erfahrung in der Koordination internationaler Projekte, Kenntnisse in der Anwendung von Design Thinking Methodik sind ein Plus.
  • Kundenorientierung, Empathie und Aufgeschlossenheit
  • Führungskompetenz und Organisationsfähigkeit
  • Ergebnis- und Lösungsorientierung sowie Teamfähigkeit
  • Eine genaue, selbstständige und flexible Arbeitsweise
  • Reisebereitschaft (weltweit)

Bitte reichen Sie Ihre Bewerbungsunterlagen auf Englisch ein.

Unser Angebot

Es erwartet Sie eine vielseitige Tätigkeit mit interessanten Aufgaben in einem motivierten und professionellen Team. Sie erhalten eine intensive Einarbeitung und nehmen an internen und externen Weiterbildungsmaßnahmen teil. Ein leistungsgemäßes Einkommen ist für die Hager Group selbstverständlich und bildet die Grundlage für zufriedene Mitarbeiter.

Ihre Herausforderung

Nutzen Sie Ihre Zukunftschance und überzeugen Sie uns. Sie können Ihre Bewerbungsunterlagen in unserem gruppenweiten Bewerbermanagementsystem unkompliziert hochladen. Bitte verwenden Sie die Möglichkeit der Online-Bewerbung, Sie investieren dafür 10 Minuten Zeit. Gerne stehen wir Ihnen vorab für gezielte Fragen zur Verfügung.