Technischer Sachbearbeiter als Allrounder im Kundencenter (m/w/d)

Sie sind technisch affin und es gelingt Ihnen technisch komplexe Sachverhalte in einfachen Worten zu erklären? Sie unterstützen gerne andere bei der Problemlösung und geben nicht nur eine Lösung vor, sondern es ist Ihnen wichtig, dass Ihr Gegenüber den Weg zur Problemlösung nachvollziehen kann? Bei uns haben Sie zusätzlich die Möglichkeit, den Ausbau eines neuen, innovativen Produktzweiges zu begleiten und aktiv mitzugestalten. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt bei uns als sicherem Arbeitgeber!

Ihre Aufgaben:

• Als Technischer Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundencenter sorgen Sie für die zuverlässige Diagnose, Dokumentation und Lösung komplexer technischer Anfragen zu unseren Produkten.

Die kundenorientierte Bearbeitung technischer und anwendungsspezifischer Fragen sowie die telefonische Hilfestellung für interne und externe Kunden gehören ebenfalls zu Ihren Tätigkeiten.

Sie repräsentieren das Unternehmen im deutschen Markt und fungieren als Schnittstelle zwischen Unternehmen und Kunde. Dabei wirken Sie kontinuierlich an dem Verbesserungsprozess des Bereiches mit.

Ihre Qualifikationen:

• Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung (Elektrotechnik, Mechanik) oder eine kaufmännische Ausbildung mit technischem Verständnis
• EDV- Kenntnisse, MS-Office, SAP-Kenntnisse wünschenswert
• Erfahrung im Umgang mit Hard- und Software
• Bereitschaft für Schichtarbeit
• Selbstständiges Arbeiten sowie ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung

Das erwartet Sie bei uns:

• Rahmenbedingungen: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeitmodelle, mobiles Arbeiten
• Weiterbildung & Karriere: Eigenes Schulungszentrum, vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in der gesamten Unternehmensgruppe
• Team & Gemeinschaft: Mitarbeiterveranstaltungen, Abteilungsevents
• Gesundheit & Sport: Betriebliches Gesundheitsmanagement, Betriebssport
• Absicherung & Schutz: Berufsunfähigkeitsversicherung, betriebliche Altersvorsorge
• Exklusive Angebote: E-Bike-Leasing, Corporate Benefits, Mitarbeiterrabatte, lokale Angebote je nach Standort

-> Hier geht es zu unseren Benefits

MERKUR SERVICE GmbH

MERKUR Service GmbH ist der Service-Dienstleister der Gauselmann Gruppe. Wir warten und pflegen Geldspielgeräte, haben ein umfassendes Sortiment an Zubehörprodukten und halten Seminare für unsere Kunden. Wir sind das Team, in das Sie sich einbringen können und sollen. Wir wachsen stetig und bewegen uns in einem lebhaften Umfeld. Wir denken und kommunizieren offen. Wir sind alles, außer gewöhnlich – und das seit über 60 Jahren!
Vielen Millionen Menschen bietet unsere Unternehmensgruppe beste Unterhaltung. Weltweit. Innovation, Internationalität und Spitzentechnologie – dafür stehen die aktuell fast 15 000 engagierten Menschen unter der MERKUR Sonne. Gestalten Sie jeden Tag mit und werden auch Sie ein Teil von uns!