Technical Manager (m/w/d)

Warum Controlware?

Mit ca. 350 Mio. EUR Umsatz und 900 Mitarbeitern sind wir nicht nur einer der führenden unabhängigen Managed Service Provider in der DACH Region.

Wir sind auch innovativ, fair und nachhaltig. Wir geben unseren hochqualifizierten Mitarbeitern die Möglichkeit sich in einem dynamischen Umfeld zu entwickeln. Ein hohes Maß an Entscheidungs- und Gestaltungsspielraum gehört dabei ebenso dazu, wie ein adäquates Einkommen, attraktive Entwicklungschancen und die Vereinbarkeit von Beruf und Familie.

Wenn du dich angesprochen fühlst, dann bring dich ein als:

Technical Manager (m/w/d)

Vertragsart: Vollzeit / Unbefristet

Standort: Bundesweit

Deine Aufgaben

• Technischer Hauptansprechpartner (m/w/d) für Managed Service Kunden im Netzwerk, Security und Cloud Umfeld
• Technologieübergreifende Koordination der Lösung von technischen Anfragen unserer Kunden
• Planung, Entwurf, Organisation und Kontrolle der Bereitstellung von Softwarereleases (Release Management)
• Durchführung regelmäßiger Servicemeetings mit unseren Kunden
• Mitwirkung bei der Verbesserung des Kundenservices
• Implementierung und Pflege des Monitorings sowie Verantwortung für technische Reports der jeweiligen Kunden
• Teilnahme an der Rufbereitschaft Manager on Duty

Dein Profil

• Verständnis komplexer Netz- und Security Infrastrukturen
• Fundierte Erfahrung im technischen Service und Support bzw. mit ITIL-basieren IT-Services
• Zertifizierungen verschiedener Netzwerk- und/oder Security-Techniken, idealerweise auch eine ITIL Foundation-Zertifizierung
• Fähigkeit, technische Zusammenhänge strukturiert sowie verständlich zu vermitteln und zu dokumentieren
• Sicheres Auftreten bei technischen Ansprechpartnern
• Hohe Problemlösungskompetenz, gepaart mit ausgeprägter Teamfähigkeit, strukturierter Arbeitsweise und hoher Kommunikationsfähigkeit
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie fließende Deutschkenntnisse

Unsere Benefits

• Flexible Arbeitszeiten & mobile Working
• Vermögenswirksame Leistung & betriebliche Altersvorsorge
• Gesundheitsförderung sowie Sport- & Freizeitangebote
• Weiterbildungsprogramme
• Firmenwagen & Jobrad
• Firmenhandy auch zur privaten Nutzung
• Mitarbeiterrabatte