Mitarbeiter Reklamationsbearbeitung und Kundenbetreuung (m/w/d)

Borbet GmbH
Bad Langensalza

GESTALTEN SIE IHRE ZUKUNFT MIT UNS!

Mitarbeiter Reklamationsbearbeitung und Kundenbetreuung (m/w/d)

Aufgaben

  • Betreuung und Überwachung der Kundenportale
  • Bearbeitung der Kundenreklamationen sowie Schadteilanalyse
  • Fehlerursachenanalyse mittels Qualitätssicherungswerkzeuge
  • Einleitung und Überwachung von Korrekturmaßnahmen
  • Organisation und Kontrolle von internen und externen Sortieraktionen
  • Durchführung von internen und externen Austauschaktionen
  • Reporting an die Leitung Qualitätsmanagement
  • Erstellung von Statistiken und Präsentationen
  • Kundenbetreuung sowie Kundenbesuche
    Profil
  • Abgeschlossene Ausbildung zum staatlich geprüften Maschinenbautechniker (Fachrichtung QM o. ä.) oder Qualitätsassistent
  • Weiterbildung zum internen Auditor IATF 16949 und VDA 6.3 vorteilhaft
  • Gute Englischkenntnisse
  • Gute Kenntnisse im MS-Office und speziell in Excel
  • Kenntnisse hinsichtlich der Methoden zur Ursachenanalyse (5Why, Ishikawa etc.)
  • Erfahrungen im Umgang mit Kundenportalen der OEM ́s wünschenswert
  • Reisebereitschaft, insbesondere zu kurzfristig anberaumten Dienstreisen
  • Belastbarkeit, selbständige Arbeitsweise, gute Eigenorganisation, Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, eine schnelle Auffassungsgabe und technisches Verständnis
    Benefits
  • Individuelle Einarbeitung
  • Stetige Weiterentwicklung durch gezielte Schulungen
  • Arbeiten in einem hoch motivierten Team
  • Attraktive Sozialleistungen (Bike-Leasing, BORBET BONUS CARD)
  • Urlaubs-und Weihnachtsgeld
  • Moderne, technisch hervorragende Arbeitsbedingungen in einem zukunftsorientierten, nachhaltig wachsenden Familienunternehmen
    SCHALTEN SIE UM AUF LEIDENSCHAFT

Beruf und Leidenschaft gehören zusammen wie Familie und Miteinander. Das machte uns zu einem der weltweit führenden Hersteller von Leichtmetallrädern. Als sozial engagiertes Familienunternehmen und Global Automotive Player sind wir Jobmotor in vielen Bereichen und Standorten. Mit Berufsfeldern, Aufstiegschancen und Weiterbildungsangeboten so vielfältig wie unser Räderprogramm. Mit Teamgeist, Motivation und „Made in Germany“ als verbindendem Spirit. Drehen Sie mit uns am Rad der Zeit und geben Sie Ihrer Leidenschaft freien Lauf. Es lohnt sich!