Mitarbeiter Reklamationsbearbeitung und Kundenbetreuung (m/w/d)

GESTALTEN SIE IHRE ZUKUNFT MIT UNS!

Mitarbeiter Reklamationsbearbeitung und Kundenbetreuung (m/w/d)

Aufgaben

• Betreuung und Überwachung der Kundenportale
• Bearbeitung der Kundenreklamationen sowie Schadteilanalyse
• Interne Kommunikation der Reklamationen
• Fehlerursachenanalyse mittels Qualitätssicherungswerkzeugen
• Einleitung und Überwachung von Korrekturmaßnahmen
• Organisation und Kontrolle von internen und externen Sortieraktionen
• Sicherstellung der Teileversorgung im Reklamationsfall
• Durchführung von internen und externen Austauschaktionen
• Auslösung sowie Überwachung der Lieferantenreklamationen
• Reporting an die Leitung "Qualitätswesen"
• Erstellung von Statistiken und Präsentationen
• Kundenbetreuung inkl. Kundenbesuche
• Dokumentenpflege

Profil

• Ausbildung zum staatlich geprüften Maschinenbautechniker (Fachrichtung QM o. ä.) oder zum Qualitätsassistenten (m/w/d)
• Weiterbildung zum internen Auditor IATF 16949 und VDA 6.3 (m/w/d) vorteilhaft
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift wünschenswert
• Gute Kenntnisse in MS-Office, speziell in Excel (Pivots, Makros etc.)
• Kenntnisse hinsichtlich der Methoden zur Ursachenanalyse (5Why, Ishikawa etc.)
• Belastbarkeit, selbständige Arbeitsweise, gute Eigenorganisation
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, schnelle Auffassungsgabe und technisches Verständnis setzen wir voraus

Benefits

• Individuelle Einarbeitung
• Stetige Weiterentwicklung durch gezielte Schulungen
• Arbeiten in einem hoch motivierten Team
• Attraktive Sozialleistungen (Bike-Leasing, BORBET BONUS CARD)
• Urlaubs-und Weihnachtsgeld
• Moderne, technisch hervorragende Arbeitsbedingungen in einem zukunftsorientierten, nachhaltig wachsenden Familienunternehmen

SCHALTEN SIE UM AUF LEIDENSCHAFT

Beruf und Leidenschaft gehören zusammen wie Familie und Miteinander. Das machte uns zu einem der weltweit führenden Hersteller von Leichtmetallrädern. Als sozial engagiertes Familienunternehmen und Global Automotive Player sind wir Jobmotor in vielen Bereichen und Standorten. Mit Berufsfeldern, Aufstiegschancen und Weiterbildungsangeboten so vielfältig wie unser Räderprogramm. Mit Teamgeist, Motivation und „Made in Germany“ als verbindendem Spirit. Drehen Sie mit uns am Rad der Zeit und geben Sie Ihrer Leidenschaft freien Lauf. Es lohnt sich!