Werden Sie Teil von BINDER als Mitarbeiter Customer Service / Service Coordinator
(m/w/d) Tätigkeit ortsunabhängig im Homeoffice möglich
Ihre Aufgaben
- Als Teil des Customer Service Teams sind Sie kompetenter Ansprech-partner für unsere Kunden für alle servicetechnischen Fragen und beauftragen unsere Servicepartner oder Techniker.
- Sie übernehmen folgende Tätigkeiten im Customer Service und bearbeiten diese im ERP-System (SAP):
- Anlage, Bearbeitung und Abschluss von Serviceaufträgen
- Erstellen von Kostenvoranschlägen für Reparaturen
- Erfassen der Einsatzrückmeldungen von Eingangsrechnungen
- Stammdatenpflege
- Darüber hinaus steuern Sie die Einsatzplanung unserer Techniker sowie Servicepartner, koordinieren die Serviceeinsätze bis hin zur Abwicklung und kaufmännischen Steuerung der Retouren.
- Zudem wirken Sie bei der Nachverfolgung und Kostenüberwachung von Serviceaufträgen mit.
- In die Planung und Durchführung von Digitalisierungsprojekten sind Sie ebenfalls involviert.
Ihre Qualifikationen
- Betriebswirtschaftliches Studium oder kaufmännische Berufsausbildung
- Berufserfahrung im Bereich Serviceabwicklung wünschenswert
- Organisationstalent sowie selbständige und gewissenhafte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und ausgeprägte Kunden- sowie Serviceorientierung
- Gute MS-Office Kenntnisse
- Erfahrung in der Anwendung von ERP-Software wünschenswert (idealerweise SAP Modul SD)
- Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch sind Voraussetzung, weitere Sprachen sind von Vorteil
Unsere Leistungen
- Moderne Arbeitsplätze
- Attraktive Vergütung mit Erfolgsbeteiligung
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
- Ausgewogenes Verpflegungsangebot in Betriebsrestaurant
- Firmenfitnessangebot in Kooperation mit Hansefit