Prozessmanager Customer Sales & Service Center (m/w/d)

Albert Berner Deutschland GmbH

Was wir bieten

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Mobiles Arbeiten teilweise möglich
  • Fundierte Einarbeitung durch ein strukturiertes Einarbeitungsprogramm
  • Technisch modern ausgestatteter Arbeitsplatz
  • Fahrrad-Leasing über Jobrad
  • Vergünstigte Mitgliedschaft bei unserem Partner Qualitrain, mit Zugang zu 5.000 hochwertigen Sport-, Gesundheitseinrichtungen sowie online Fitnesskursen
  • Betriebsrestaurant mit täglich frisch zubereiteten Gerichten zu fairen Preisen
  • Fahrtkostenzuschuss
  • Betriebliche Altersvorsorge und attraktive Konditionen im Personalkauf
  • Verschiedene Weiterbildungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Familienunternehmen

Was Sie auszeichnet

  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium
  • Mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise im Vertrieb oder Call Center
  • Projektmanagement- und Changemanagement Kenntnisse von Vorteil
  • Gute Kenntnisse in SAP-R3 sowie fortgeschrittene Excel Kenntnisse
  • Organisationsvermögen, Teamfähigkeit, strukturierte Arbeitsweise und Zuverlässigkeit
  • Eigeninitiative und Leistungsbereitschaft

Was Sie erwartet

  • Überarbeitung und Optimierung von Prozessen und Umsetzung der entsprechenden Maßnahmen in Abstimmung mit dem Leiter Customer Sales & Service Center
  • Erstellung von verschiedenen Auswertungen und Analysen
  • Mitwirkung und Steuerung eigener Projekte sowie bei abteilungsübergreifenden Projekten
  • Ressourcenplanung und Vertriebscontrolling
  • Koordination von Multikanal-Maßnahmen
  • Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von Vertriebssystemen
  • Schnittstelle und Ansprechpartner zu den Bereichen Marketing und Außendienst

Wer wir sind

Berner zählt zu den führenden Multikanalvertriebsunternehmen von Verbrauchsmaterialien, Werkzeugen, Zubehör und Services für Profianwender in der Bau- und Kfz-Branche sowie in der Industrie. Europaweit sorgen mehr als 6.100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für einen perfekten Rundum-Service. Eine professionelle und persönliche Beratung, durchdachte Servicekonzepte und Dienstleistungen, ein qualitativ hochwertiges und umfassendes Produktsortiment aus 75.000 Produkten und vor allem eines: eine hohe Begeisterung für das Handwerk. Das ist, was Berner seit mehr als einem halben Jahrhundert auszeichnet.