Mitarbeiter IT-Helpdesk (m/w/d)
Auto-Kabel Management GmbH
Hausen im Wiesental
Ihre neue Herausforderung
- Erster Ansprechpartner für Serviceanfragen (Anfragen, Störungen und Anforderungen) als First Level Support
- Technische Einweisung neuer Mitarbeiter in deren Arbeitsplatz
- Klassifizierung und Koordinierung von Anfragen an den 2nd Level Support
- Erstellung von Auswertungen/Reports zur Servicequalität
- Dokumentation und Nachverfolgung von Lösungs- und Verfahrensprozessen
- Pflege und Wartung des Helpdesk Systems
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT
- Erfahrungen im IT-Service/Anwendersupport/Helpdesk
- Erfahrung im Umgang mit MS Windows, MS Office und Lotus Notes
- Kundenorientierung und Servicementalität
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Erfahrungen in der Automobilbranche sind von Vorteil
Das bieten wir Ihnen:
- Unbefristete Anstellung in Vollzeit
- Attraktivität eines Automotive Global Players, TIER 1-Suppliers
- Gemischtes Team aus hungrigen Talenten und langjährigen Mitarbeitern
- Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitmodell
- Umfangreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Strukturierte Einarbeitung
- Attraktives Vergütungspaket
- Betriebliches Gesundheitsmanagement, Betriebsarzt
- Angebot der Sozialberatung
- Benefits (JobRad, Job Ticket, VWL)
