Customer Success Manager (d/m/w)

ACO Hochbau Vertrieb GmbH
Bayern, Reith/Bad Kissingen

ACO ist ein Water-Tech Unternehmen, das für den Schutz des Wassers sorgt. Ausgehend von unserer globalen Entwässerungskompetenz, die den Menschen vor dem Wasser schützt, sehen wir unsere Mission zunehmend darin, auch das Wasser vor dem Menschen zu schützen.

Zur Verstärkung unseres Teams an unserem Standort Reith bei Bad Kissingen suchen wir dich zum nächstmöglichen Termin als

Customer Success Manager (d/m/w)

Deine Aufgaben:

  • Ausbau und Weiterentwicklung unseres Customer Service Management Tools
  • Enge Zusammenarbeit mit unserem Customer Service Team zur ständigen Verbesserung der Kundenzufriedenheit
  • Konzeption, Auf- und Ausbau einer Reportingstruktur mittels unseres CSM
  • Technischer Ansprechpartner interner Kollegen zur Verbesserung von Workflows und der Usability
  • Du bringst Dich proaktiv in den Change Prozess ein und zeigst neue Potentiale auf
  • Entwicklung und Umsetzung von neuen kreativen Möglichkeiten mit unseren Kunden im Kontakt zu bleiben

Dein Profil:

  • Wirtschaftswissenschaftliches Studium vorzugsweise im Marketing oder Vertrieb, optional eine Ausbildung im kaufmännischen Bereich mit einschlägiger Berufs- und Vertriebserfahrung
  • Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit CSM Tools vorzugsweise Zendesk
  • Berufserfahrung im Umgang mit klassischen Handelskunden und Privatkunden
  • Erfahrung mit digitalen Methoden in den Bereichen Business Intelligence, Kundenbindung und Kundenzufriedenheit
  • Hohes Maß an Eigenmotivation, Begeisterungsfähigkeit und Hands-On-Mentalität
  • Positiver Spirit mit viel Lust am Vertrieb und Gestaltung komplexer B2B und End2End Lösungen

Darauf darfst du dich freuen:

  • ein dynamisches Familienunternehmen mit Freiraum für Eigeninitiative und Weiterentwicklung
  • attraktive und umfangreiche betriebliche Benefits (z.B. kostenlose Ladestationen für E-Autos, betriebliche Altersvorsorge, E-Bike Leasing, Fitnessstudio etc.)
  • Angebot zum mobilen Arbeiten

Wir bearbeiten Ihre Bewerbung auf Grundlage unserer Datenschutzerklärung.